Réductions de vols, mesures prises à bord et à l'aéroport, restrictions d'entrée par pays

En savoir davantage sur les annulations de vol, les changements d'horaires, l'adaptation des services à bord et dans nos salons, les restrictions d'entrée et les procédures de désinfection.

Vols internationaux

En savoir davantage sur les annulations de vol, la réduction des fréquences, les changements d'horaires des vols internationaux réguliers et charters en rapport avec la pandémie.

Ajustement du programme de vols

Départs/Arrivées en temps réel

Disponible 2 jours avant la date de départ

Restrictions d'entrée et Mesures de quarantaine

Chaque pays procède à la mise à jour de ses propres règles concernant l'immigration, les restrictions d'entrée et de quarantaine.
Certains passagers se sont vus refuser l'entrée dans un pays ou bien d'embarquer par des compagnies aériennes à l'aéroport de transit même s'ils étaient en possession de documents de voyage normalement valides. Nous conseillons fortement à nos passagers de vérifier toutes les informations nécessaires auprès des ambassades, des consulats, des organismes de santé du pays dans lequel ils vont séjourner.

Restauration à bord et service de spiritueux

En savoir davantage sur l'adaptation de nos services à bord en rapport avec le contexte actuel.

Vols internationaux

Toutes les classes de voyage

  • Notre service de serviettes chaudes est temporairement modifié au profit d'une distribution de lingettes humides packagées et à usage unique.
  • Les paiements en espèces concernant la vente à bord de produits détaxés sont temporairement arrêtés depuis le 1er juillet 2020.
  • Modes de paiement acceptés : cartes de crédit, coupons JAL, coupons de voyage JAL et chèques cadeaux JAL.

Première Classe, Business et classe Economy

Première Classe
Notre magazine de bord est temporairement indisponible depuis le 28 mars 2020.
Certains plats à la carte ont été supprimés ou simplifiés.
Aucun autre changement concernant le service à bord dans cette classe.

Classe Business
Depuis le 28 mars 2020, le magazine de bord n'est plus disponible.
Les repas sont packagés individuellement ou bien servis sous cloche.
Le service à l'assiette est remplacé par un service avec plateau.
Certains plats à la carte ont été supprimés ou simplifiés.

Classe Economy
Les repas sont packagés individuellement ou bien servis sous cloche.

Information sur les aéroports et les différentes escales

Horaires d'ouverture des comptoirs d'enregistrement

En rapport avec la pandémie de COVID-19, les horaires d'ouverture des comptoirs d'enregistrement dans certains aéroports ont évolué.
Merci de consulter les informations ci-dessous.

Fermeture temporaire du terminal 3 de l'aéroport de Londres

En raison de la pandémie de COVID-19, le terminal 3 de l'aéroport de Londres Heathrow est fermé.

Terminal

jusqu'au 28 juillet

Opérations transférées au terminal 2

À compter du 29 juillet

Opérations transférées au terminal 5.
Comptoirs d'enregistrement situés en zone C.

Vous pourrez localiser l'emplacement des comptoirs d'enregistrement de Japan Airlines en consultant le panneau d'affichage du terminal.

Bagages en soute au terminal 5

En raison des infrastructures au terminal 5, nous demandons à nos passagers voyageant avec des animaux ou des bagages en soute de plus de 2,40 m de long de nous contacter à l'avance afin de prendre les dispositions nécessaires.

Réserver à l'avance

Merci de nous contacter à l'avance en cas de prise en charge de transport d'animaux ou de bagages en soute de plus de 2,40 m de long.

Veuillez prendre contact avec l'escale ou les bureaux commerciaux de Japan Airlines les plus proches.

Pour de plus amples informations au sujet des infrastructures, merci de visiter le site internet de l'aéroport de Londres Heathrow.

  • En cliquant sur le lien, une nouvelle page s'ouvrira dans une nouvelle fenêtre. Il est possible que le site ne satisfasse pas aux règles d'accessibilité numérique en vigueur.

Fermeture temporaire du terminal 2 de l'aéroport de Francfort

Également en raison de la pandémie de COVID-19, et depuis le 1er juillet 2020, les opérations de Japan Airlines sont transférées du Terminal 2 au Terminal 1.
Les comptoirs d'enregistrement de Japan Airlines sont situés au Hall B et ce jusqu'à nouvel ordre.
Pour de plus amples informations au sujet des infrastructures, merci de visiter le site internet de l'aéroport de Francfort.

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