Réductions de vols, mesures prises à bord et à l'aéroport, restrictions d'entrée par pays
En savoir davantage sur les annulations de vol, les changements d'horaires, l'adaptation des services à bord et dans nos salons, les restrictions d'entrée et les procédures de désinfection.
Vols internationaux
En savoir davantage sur les annulations de vol, la réduction des fréquences, les changements d'horaires des vols internationaux réguliers et charters en rapport avec la pandémie.
Ajustement du programme de vols
Départs/Arrivées en temps réel
Disponible 2 jours avant la date de départ
Restrictions d'entrée et Mesures de quarantaine
Chaque pays procède à la mise à jour de ses propres règles concernant l'immigration, les restrictions d'entrée et de quarantaine.
Certains passagers se sont vus refuser l'entrée dans un pays ou bien d'embarquer par des compagnies aériennes à l'aéroport de transit même s'ils étaient en possession de documents de voyage normalement valides.
Nous conseillons fortement à nos passagers de vérifier toutes les informations nécessaires auprès des ambassades, des consulats, des organismes de santé du pays dans lequel ils vont séjourner.
Restauration à bord et service de spiritueux
En savoir davantage sur l'adaptation de nos services à bord en rapport avec le contexte actuel.
Vols internationaux
Toutes les classes de voyage
- Notre service de serviettes chaudes est temporairement modifié au profit d'une distribution de lingettes humides packagées et à usage unique.
- Les paiements en espèces concernant la vente à bord de produits détaxés sont temporairement arrêtés depuis le 1er juillet 2020.
- Modes de paiement acceptés : cartes de crédit, coupons JAL, coupons de voyage JAL et chèques cadeaux JAL.
Par cabine
Première Classe
Notre magazine de bord est temporairement indisponible depuis le 28 mars 2020.
Certains plats à la carte ont été supprimés ou simplifiés.
Aucun autre changement concernant le service à bord dans cette classe.
Classe Business
Depuis le 28 mars 2020, le magazine de bord n'est plus disponible.
Les repas sont packagés individuellement ou bien servis sous cloche.
Le service à l'assiette est remplacé par un service avec plateau.
Certains plats à la carte ont été supprimés ou simplifiés.
Classe Economy
Les repas sont packagés individuellement ou bien servis sous cloche.
Restauration à bord des vols depuis/à destination de Dalian/Guangzhou
OuvirRestauration à bord des vols depuis l'Europe
OuvirInflight meal services for flights from Indian
OuvirInformation sur les aéroports et les différentes escales
Horaires d'ouverture des comptoirs d'enregistrement
En rapport avec la pandémie de COVID-19, les horaires d'ouverture des comptoirs d'enregistrement dans certains aéroports ont évolué.
Merci de consulter les informations ci-dessous.
Fermeture temporaire du terminal 3 de l'aéroport de Londres
En raison de la pandémie de COVID-19, le terminal 3 de l'aéroport de Londres Heathrow est fermé.
Terminal
jusqu'au 28 juillet 2020
Opérations transférées au terminal 2
À compter du 29 juillet 2020
Opérations transférées au terminal 5.
Comptoirs d'enregistrement situés en zone C.
Vous pourrez localiser l'emplacement des comptoirs d'enregistrement de Japan Airlines en consultant le panneau d'affichage du terminal.
Bagages en soute au terminal 5
En raison des infrastructures au terminal 5, nous demandons à nos passagers voyageant avec des animaux ou des bagages en soute de plus de 2,40 m de long de nous contacter à l'avance afin de prendre les dispositions nécessaires.
Réserver à l'avance
Merci de nous contacter à l'avance en cas de prise en charge de transport d'animaux ou de bagages en soute de plus de 2,40 m de long.
Veuillez prendre contact avec l'escale ou les bureaux commerciaux de Japan Airlines les plus proches.
Pour de plus amples informations au sujet des infrastructures, merci de visiter le site internet de l'aéroport de Londres Heathrow.
- En cliquant sur le lien, une nouvelle page s'ouvrira dans une nouvelle fenêtre. Il est possible que le site ne satisfasse pas aux règles d'accessibilité numérique en vigueur.
Fermeture temporaire du terminal 2 de l'aéroport de Francfort
Après avoir été fermé en avril 2020 en raison de l'épidémie de COVID-19, le Terminal 2 utilisé par les vols opérés par JAL va reprendre ses activités le 1er juin 2021.
Pendant la période de fermeture s'étendant jusqu'au 31 mai 2021, les vols opérés par JAL utiliseront le Terminal 1 (dont le comptoir d'enregistrement est situé dans le Hall B).
Veuillez vérifier les informations relatives à votre terminal avant votre départ, celui-ci pouvant être modifié soudainement.
Pour plus d'informations sur l'aéroport international de Francfort, veuillez consulter le site de l'aéroport.
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