COVID-19 : Votre sécurité est notre priorité absolue
Vols internationaux
Couverture "JAL Covid-19 Cover"
[Durée limitée de l'offre]
Votre sécurité et votre santé sont au coeur de nos préoccupations. Tous les passagers sur des vols internationaux JAL sont éligibles à la couverture "JAL Covid-19 Cover" qui propose un service d'assistance gratuit en cas d'infection au COVID-19.
Statut des vols/ Modalités de traitement des billets
Ajustement du programme de vols
Modification, réduction et annulation de vols en lien avec la pandémie de COVID-19.
Voyagez l'esprit libre en bénéficiant de la modification de réservation sans frais
Les réservations peuvent être modifiées sans frais quelles que soient les conditions tarifaires standards. Cette règle s'applique à tous les tarifs actuels sur vols internationaux JAL afin que nos passagers puissent voyager l'esprit libre.
Annulation de réservation/Remboursement
Annuler votre réservation et obtenir un remboursement.
En savoir plusInformations pratiques
Adopter les bons gestes
Le port du masque est obligatoire à l'aéroport et à bord des avions JAL. Des précautions supplémentaires sont également mises en place pour assurer la distanciation physique entre les passagers et nos personnels au sol.
Mesures sanitaires pour un voyage en toute sécurité
JAL renforce ses standards de sécurité et d'hygiène incluant le système d'assainissement de l'air des appareils, la désinfection des cabines, le port du masque par nos personnels au sol et navigants.
En cabine et à l'aéroport
Mesures préventives dans nos cabines et à l'aéroport contre le COVID-19.
Restrictions à l'entrée, Quarantaine, Désinfectant
Autres mesures pour faire face à la situation sanitaire.
JAL MILEAGE BANK
Membres du programme JAL Mileage Bank, nous vous remercions pour votre fidélité, et à ce titre, nous adaptons notre programme et mettons en place des mesures exceptionnelles en raison de la pandémie de COVID-19.
Miles, e JAL Points, Coupons JAL
Traitement des miles, des e JAL points et coupons JAL expirés.
Extension de validité du statut FLY ON
Protection de votre statut en raison de la pandémie de COVID-19.
Crédit du bonus FLY ON Points pour les membres ayant un statut FLY ON pour l'année 2021
Information sur le cumul du bonus FLY ON Points pour l'année 2021
Normes d'hygiène et de sécurité relatives au COVID-19
JAL est la première compagnie aérienne au Japon à recevoir la certification Diamond de l'APEX Health Safety basée sur SimpliFlying (audit de sécurité sanitaire COVID-19 pour les compagnies aériennes).
JAL reçoit la note de 5 étoiles dans le classement de sécurité aérienne COVID-19 établi par SKYTRAX.
