COVID-19 : Votre bien-être est notre priorité absolue

Être à vos côtés en toutes circonstances.

Aujourd'hui, Demain, et bien au-delà.
Nous vous souhaitons en bonne santé. Nous nous engageons à vous assurer une tranquillité d'esprit et plus de souplesse dans vos options de voyage.
Que voyager maintenant soit essentiel pour vous ou que vous deviez modifier/annuler votre réservation /obtenir un remboursement, nous sommes à votre service pour vous prêter assistance.

Vols internationaux

Statut des vols / Modalités de traitement des billets

Modification, réduction et annulation de vols en lien avec la pandémie de COVID-19.

Extension de validité de votre billet en lien avec la pandémie de COVID-19.

Annuler votre réservation et obtenir un remboursement .

Informations pratiques

Le port du masque est obligatoire à l'aéroport et à bord des avions JAL. Des précautions supplémentaires sont également mises en place pour assurer la distanciation physique.

JAL renforce ses standards de sécurité et d'hygiène incluant le système d'assainissement de l'air des appareils, la désinfection des cabines, le port du masque par nos personnels au sol et navigants.

Mesures préventives dans nos cabines et à l'aéroport contre le COVID-19.

Autres mesures pour faire face à la situation sanitaire .

JAL MILEAGE BANK

Membres du programme JAL Mileage Bank, nous vous remercions pour votre fidélité, et à ce titre, nous adaptons notre programme et mettons en place des mesures exceptionnelles en raison de la pandémie de COVID-19.

Traitement des miles, des e JAL points et coupons JAL expirés.

Protection de votre statut en raison de la pandémie de COVID-19.

En lien avec l'état d'urgence au Japon, le doublement des FLY ON points est abrogé pour des réservations effectuées après le 11 mai.