Vols internationaux le service Wi-Fi à bord
Profitez d’un service Internet gratuit à bord, similaire à celui que vous utilisez au sol, pour une expérience de vol plus confortable.
Que pouvez-vous faire avec le Wi-Fi à bord ?
Service Internet gratuit* en vol
Le Wi-Fi à bord des avions JAL est gratuit*.
Vous pouvez envoyer et recevoir des e-mails, gérer vos réservations, naviguer sur le web, consulter les réseaux sociaux et faire des achats en ligne, le tout confortablement installé dans votre siège.
Vous pouvez même regarder des programmes pour enfants, pour rendre votre voyage ou votre retour à la maison plus agréable.
Profitez de notre connexion Wi-Fi à bord pour un vol plus pratique et confortable.
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Les passagers des classes Premium Economy et Economy bénéficient d'un accès gratuit pendant une heure.
Les passagers de Première Classe et de Classe Business bénéficient d'un accès illimité et gratuit.
Services disponibles
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Streaming vidéo |
Connexion à Internet |
Vidéos pour enfants |
Boutique en ligne à bord |
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Non disponible |
Disponible |
Disponible |
Disponible |
Plans tarifaires
Payez avec des cartes Visa, Mastercard, American Express, Diners Club ou JCB. Les paiements sont effectués en dollars américains.
L'utilisation des données est illimitée.
Tarifs standard
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Formule d'une heure (1 heure*1) |
Formule de 3 heures (3 heures*1) |
Plan de vol (24 heures*)1) |
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Aucuns frais |
14,40 USD*3 |
18,80 USD*3 |
Tarifs de la CARTE JAL*2
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Formule d'une heure (1 heure*1) |
Formule de 3 heures (3 heures*1) |
Plan de vol (24 heures*)1) |
|---|---|---|
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Aucuns frais |
12,95 USD |
16,80 USD |
- Les temps indiqués correspondent aux temps de connexion depuis la première connexion.
- Les paiements peuvent être effectués à l'aide d'une carte JAL, de JAL Pay (carte prépayée ou carte virtuelle JAL Pay), d'une CARTE JAL USA ou d'une carte de crédit co-marquée JAL SPDB.
- Sur les vols opérés par des appareils 737-800, tous les passagers peuvent utiliser le service aux tarifs JAL CARD. (Cette offre n'a pas de date de fin fixe. La période et les tarifs sont susceptibles d'être modifiés ou de prendre fin sans préavis.)
Pour les passagers de Première classe et Classe Business
Des coupons gratuits sont disponibles pour les passagers de Première Classe et de classe Business.
Veuillez consulter la brochure à bord pour plus d'informations.
Comment utiliser le service
Profitez d’une connexion Wi-Fi gratuite à bord sur votre appareil personnel. Le Wi-Fi à bord est disponible environ cinq minutes après le décollage et jusqu’à cinq minutes avant l’atterrissage.
Connectez-vous depuis votre appareil
Étape 1
Activez le mode Avion.
Étape 2
Activez le Wi-Fi.
Étape 3
Veuillez sélectionner « Japan Airlines » ou « JAL-WiFi » comme réseau.
Pour connaître les procédures détaillées après [Step3], veuillez vous référer au guide d’utilisation (PDF).
Connectez-vous depuis l’application JAL
Étape 1
Étape 2
Étape 3
- Appuyez sur « Connexion au Wi-Fi à bord » dans l’application JAL pour ouvrir automatiquement le portail de Wi-Fi à bord. Si le lien ne s’affiche pas automatiquement, entrez « jal-wifi.com » dans la barre URL de votre navigateur.
- Pour vous connecter au Wi-Fi à bord depuis l’application JAL, vous devrez mettre à jour l’application à la dernière version avant l’embarquement.
- Veuillez suivre les instructions à l'écran pour procéder au paiement. Pour des instructions détaillées, consultez le Guide du service Wi-Fi international à bord ci-dessous.
Guide d’utilisation
Pour des instructions détaillées sur la façon d’utiliser le service, consultez le Guide d’utilisation du Wi-Fi à bord sur les vols internationaux (PDF).
Vous devez avoir installé Adobe Reader sur votre ordinateur pour afficher les documents PDF.
Notes d’utilisation
Horaires de disponibilité du Wi-Fi à bord
Ce service est disponible une fois que l'avion a atteint une altitude de 10 000 pieds.
Régions où le Wi-Fi est disponible à bord
Le service Wi-Fi à bord reposant sur des communications par satellite, la connexion est instable ou indisponible dans certaines régions.
Autour de l’Arctique : les communications par satellite peuvent être instables et parfois indisponibles à certains moments de la journée.
Au-dessus de l’Amérique du Nord : la connexion est moins stable que dans d’autres régions à certaines heures de la journée.
Connectivité haut débit
Connectivité bas débit
- Étant donné que la capacité de données est partagée entre tous les passagers, le service ne prend pas en charge les applications VoIP telles que Skype pour les appels vocaux ou vidéo.
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Le service dépendant des communications par satellite, la connexion peut être instable ou interrompue en fonction de l’itinéraire du vol ou des conditions météo.
Dans certains cas, les perturbations peuvent durer de quelques minutes à plusieurs heures. - Consulter ou télécharger des vidéos ou des données qui nécessitent une connexion haut débit peut prendre plus de temps. De plus, la connectivité peut être limitée pendant les périodes de fort trafic réseau.
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Services de Wi-Fi à bord SES
Les appareils Boeing 737-800 (738/73H) V40 sont équipés d'un système Wi-Fi.
Questions et demandes de renseignements
Veuillez consulter cette page pour toute question concernant le service Wi-Fi à bord, les achats, le dépannage, etc.
Foire aux questions
Demandes
Passagers à bord des avions A350, 787, 767 et 777 (Service client Panasonic Avionics) Ouvir
Passagers à bord d'un avion 737 (Service client SES) Ouvir
Lauréat du prix du meilleur réseau Wi-Fi d’Asie de l’Est 2026
En novembre 2025, JAL a remporté le prix du meilleur Wi-Fi d’Asie de l’Est 2026 lors du salon FTE APEX Asia Expo 2025 qui s’est tenu à Singapour. Chaque année, APEX fait appel à un organisme tiers pour interroger plus d’un million d’utilisateurs de compagnies aériennes sur le confort des sièges, les services en vol, les repas à bord et les divertissements en vol, et décerne ce prix à la compagnie aérienne de chaque région qui offre le plus haut niveau de qualité de service. Le prix du Wi-Fi à bord, créé en 2017, a été remporté par JAL huit années de suite. Cela représente le plus grand nombre de victoires jamais obtenu par une compagnie aérienne asiatique. JAL continuera d’améliorer la qualité de ses produits et services afin de garantir une expérience de voyage confortable à ses passagers.
- APEX (Association pour l’expérience des passagers aériens) : L’une des plus importantes associations de l’industrie du transport aérien au monde, basée en Amérique du Nord. Une organisation à but non lucratif réunissant des compagnies aériennes internationales, des aéroports et des fournisseurs liés au secteur aérien.
Avant le départ, le jour du départ, et même dans le ciel.
De la gestion des réservations et des billets aux surclassements et à la connexion Wi-Fi.
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Services proposés à l’ensemble des classes
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