• Todas las reservas de premios las debe realizar el miembro de JMB.
• Independientemente de quién utilice el premio, la solicitud del mismo deberá presentarla el propio miembro.
• En el caso de niños menores de 5 años (niños y bebés), es obligatoria la reserva de un adulto acompañante.
• No se permite realizar el viaje de premio durante las fechas de viaje restringidas. En otras ocasiones, el número de asientos disponible para viajes de premio puede estar restringido. (Es posible que los asientos para el uso de premios no estén disponibles en determinados vuelos o rutas).

  Fechas de viaje restringidas

• Las millas totales necesarias para canjear premios se deducirán de la cuenta de JMB del miembro que los solicite.
• Los miembros que se hayan registrado en el programa familiar JALCARD pueden combinar las millas de un miembro principal y otro secundario.
• Se pueden combinar las millas entre los miembros de la familia que se hayan registrado en el club familiar JAL.

  opens in new windowClub familiar JAL

• Notas sobre el mantenimiento de las millas necesarias en el momento de realizar las reservas:
  • -Como es necesario que haya suficientes millas disponibles para canjear el premio en el momento de la solicitud del mismo, confirme que cuenta con suficientes millas válidas para canjear el premio.
  • -Las reservas de premios no se aceptarán si la cuenta del miembro de JMB no tiene suficientes millas. Las millas acumuladas en programas de millas de otras compañías aéreas (incluidas líneas aéreas asociadas con JMB) no se pueden combinar con las millas de JMB para recibir premios.

• Debido a que los siguientes pasajeros pueden necesitar disposiciones especiales, póngase en contacto con el centro de JMB/mostrador de reservas de premios para rutas internacionales después de finalizar las reservas. La selección de asientos también la gestiona el mencionado centro de JMB/mostrador de reservas de premios para rutas internacionales.

  opens in new windowBureaux du groupe JAL / Nous contacter

• Los pasajeros que ya hayan solicitado disposiciones especiales deberán volver a realizar la solicitud después de la mejora debido a que la información no se transfiere.
  • -Pasajeros en sillas de ruedas *
  • -Pasajeros con discapacidad visual *
  • -Pasajeros con discapacidad auditiva *
  • -Pasajeras embarazadas que cumplan cualquiera de las siguientes condiciones:
    • *Se debe enviar el Formulario de información médica (MEDIF).
    • -La fecha de parto estimada es dentro de 4 semanas (28 días)
    • -Hay incertidumbre sobre la fecha de parto estimada
    • -Caso de embarazo múltiple
    • -Hay antecedentes de parto prematuro
  • -Miembros de JMB que viajen con un bebé que no ocupe un asiento y sea menor de 2 años al inicio del viaje (es obligatorio adquirir los billetes de avión)

* Las disposiciones especiales también pueden solicitarse en la pantalla de confirmación de la reserva en el sitio web de JAL. Tenga en cuenta que es posible que la función de solicitar disposiciones especiales del sitio web de JAL no esté disponible para algunas reservas, incluidas las realizadas a través de agencias de viajes.

• Es posible restablecer (devolver) las millas a las cuentas de JMB de los premios no utilizados en absoluto. Póngase en contacto con el centro de JMB/mostrador de reservas de premios para rutas internacionales de su región.

  opens in new windowBureaux du groupe JAL / Nous contacter

• El premio no debe haberse utilizado en absoluto y la validez de dichos premios no debe haber caducado. Puede solicitar el restablecimiento de las millas antes de la salida de su vuelo reservado; de lo contrario, es posible que las millas no se devuelvan a su cuenta de JMB.
• No se pueden restituir las millas si estas ya han caducado en el momento de la solicitud de restitución.
• La siguiente fecha límite se aplica a las cancelaciones/reembolsos de premios de mejora no utilizados.
  Fecha límite para cancelaciones/reembolsos:
  24 horas antes de la salida del vuelo con el premio de mejora (hora de la ciudad de salida)
  • *Hasta el final del horario laboral del centro de atención telefónica de su región.

  Se aplican las siguientes excepciones:

  • -Cuando se cambia un premio reservado en clase Premium Economy a uno de clase Business en el aeropuerto el día de la salida.
  • -Cuando se cancela el billete comprado o se cambia la reserva.

En primer lugar, inicie sesión en su cuenta de JMB para solicitar billetes de mejora en el sitio web de JAL.

• Las solicitudes de premios en el sitio web de JAL se aceptarán hasta 25 horas antes de la salida del vuelo de ida o vuelta correspondiente (hora de la ciudad de salida).

• En el momento de realizar su reserva o solicitud (incluidas las solicitudes de lista de espera), debe haber comprado ya su billete, que será válido para su uso con un billete de mejora.
• Los premios de mejora están disponibles para viajes de un solo trayecto.
• No puede combinar dos premios de mejora para "subir"·de clase Economy a primera clase (utilizando un premio de mejora de clase Economy a Business junto con un premio de mejora de Business a primera).
• No se pueden procesar las siguientes solicitudes en el sitio web de JAL. Póngase en contacto con el centro de JMB/mostrador de reservas de premios para rutas internacionales local para obtener más ayuda.

  opens in new windowOficinas del Grupo JAL / Contáctenos

  • -Cuando el pasajero es un niño no acompañado menor de 12 años o un niño no acompañado que ocupará su propio asiento
  • -Si su reserva incluye un niño menor de 12 años o un bebé que va a ocupar su propio asiento
  • -Cuando utilice el servicio familiar de JAL
  • -Al realizar gestiones para instrumentos musicales/equipaje voluminoso o asientos adicionales
  • -Al utilizar las tarifas de ida de JMB
• Cuando se han solicitado arreglos especiales o servicios

• Todas las restricciones y condiciones de viaje de los billetes comprados pueden aplicarse a los premios de mejora.
• Se requiere un premio de mejora para cada tramo de vuelo. Se requerirán dos premios de mejora para itinerarios que tengan su origen fuera de Japón y en los que Japón es un punto de transferencia para continuar hasta un destino final fuera de Japón.

• Para las solicitudes en lista de espera, compruebe si su asiento se ha confirmado en el sitio web de JAL o en el momento de la facturación en el aeropuerto. Las millas se deducirán de su cuenta y se llevarán a cabo las gestiones necesarias para emitir el premio una vez se haya confirmado su asiento.
• Las listas de espera de los premios de mejora internacionales de JAL tendrán validez hasta 24 horas antes de la salida del vuelo (hora de la ciudad de salida). Se cancelarán las solicitudes en lista de espera que no se hayan confirmado al finalizar el periodo de vigencia de la lista de espera. Si aún desea obtener la mejora después de que su solicitud en lista de espera se haya cancelado, pregunte en el aeropuerto el día de su vuelo.

Después de canjear las millas, no se permiten cambios para actualizar las reservas de premios. Si desea cambiar su reserva, debe cancelar y reembolsar su reserva actualizada existente y luego hacer una nueva reserva de actualización.

• *Tenga en cuenta que la tarifa de restablecimiento de millas, no se aplicará a la adjudicación de actualización. Las millas no puede devolverse si está vencido en el momento de la solicitud de restablecimiento.

• La última información proporcionada o anunciada en los medios de comunicación tendrá prioridad sobre los contenidos anteriores en términos de condiciones de uso de los premios.
• Las condiciones del uso de los premios están sujetas a cambio sin aviso previo.
• Al viajar en vuelos internacionales, se aplicarán las condiciones de transporte internacionales.

  opens in new windowCondiciones del transporte internacional

• Compruebe la validez de su pasaporte y la necesidad de visado. Si se requiere visado, debe obtenerlo usted mismo.