Puja de upgrade de JAL

Este servicio permite el upgrade de sus asientos en función del importe de su puja.

Información de servicio

Este servicio le permite realizar una puja y, si tiene éxito, ascender a una clase superior desde Premium economy o clase turista.

Pasajero elegible

Los pasajeros que ya han comprado un billete de JAL y tienen una reserva por la que pueden pujar

  • El número de asientos disponibles para el upgrade es limitado. El servicio no puede implementarse independientemente del número de plazas disponibles en la clase superior.

Clase de abordo después de upgrade

Pasajeros con billetes de clase turista

  • Clase Premium economy
  • Clase Business
  • En los aviones que tiene la clase Premium economy, puede elegir cualquiera de las dos clases. Esto está sujeto a la disponibilidad.

Pasajeros con billetes de clase Premium economy

  • Clase Business

Rutas elegibles

Rutas operadas por JAL (excluyendo las rutas de código compartido operadas por nuestros socios)

Medios de pago

Tarjeta de crédito (VISA/MASTER/AMEX/DINERS/JCB)

Aviso

  • JAL facilitará la información personal, que incluye la información que usted proporciona en el momento de la reserva, la información de la tarjeta de crédito y la información sobre su uso de Internet, al emisor de su tarjeta para que pueda utilizarla cuando sea necesario detectar y prevenir el uso no autorizado de dicha tarjeta.
  • Si utiliza una tarjeta de una entidad emisora extranjera, esta información puede transmitirse al país de la entidad emisora en cuestión.
  • Si es menor de edad, debe contar con el consentimiento de sus padres o de su tutor legal para poder utilizar el servicio.

Procedimiento a aplicar

STEP1

Para participar en la puja

1. Solicitar a través del JAL website

  • Por favor, compruebe el registro de la reserva del billete comprado en "Confirmación de la reserva" más abajo.
  • Si ha reservado un vuelo elegible por el que puede pujar, se mostrará el botón "Pujar para un upgrade".
  • Será redirigido a un website externo.

2. Solicitar desde el correo electrónico

  • Los pasajeros que hayan comprado billetes en JAL website podrán ser notificados por correo electrónico, por lo que también podrán solicitarlo desde el correo electrónico.

STEP2

Solicitud de puja

  • En la pantalla de pujas, se mostrarán los vuelos elegibles por los que puede pujar entre todos los itinerarios.
  • Si se muestran tanto la clase Premium economy como la clase Business para un upgrade en un vuelo elegible por el que puede pujar, por favor seleccione una.
  • El plazo para pujar es de 48 horas antes de la salida de cada vuelo.
  • Si desea realizar una puja, introduzca el importe de la misma y los datos de su tarjeta de crédito*para el pago de las pujas realizadas.
  • Sólo cargaremos en su tarjeta de crédito cuando se confirme el upgrade.

STEP3

Notificación de los resultados de upgrade

  • Si su puja es aceptada, nos pondremos en contacto con usted al menos 24 horas antes de la hora de salida.
  • Las pujas se finalizarán en orden descendente de puja. Si más de un pasajero puja por el mismo importe, el ascenso de categoría se confirmará por orden de prioridad en función de la clase de reserva del billete adquirido, el estatus de JMB y la fecha y hora de la puja.
  • Es posible que no podamos aceptar el upgrade en función del estado de la reserva en el momento del límite de puja.
  • La correspondencia por correo electrónico relacionada con este servicio se enviará desde "JALBidUpgrade@bid.jal.com". Si ha configurado su dominio de correo electrónico para recibir nuestros mensajes, asegúrese de que puede recibirlos.

Si no salió su puja con éxito

  • Se le contactará por correo electrónico al menos 24 horas antes de la hora de salida.
  • El importe de su puja no será cargado. Debe volar en la clase de abordo para la que compró el billete.
  • Por favor, tenga en cuenta que no aceptamos solicitudes o consultas resultados de upgrade por teléfono.

Para pasajeros que ya compraron servicios opcionales

Si su oferta es exitosa, la clase de servicio superior estará disponible para el mejor postor.
Póngase en contacto con el centro de atención telefónica de JAL para obtener reembolsos de varios servicios opcionales de pago.

  • Plazo para la solicitud del reembolso: Entre 1 año y 30 días desde la fecha de compra