Servicio de notificaciones de inicio de sesión
Alerta de inicio de sesión
Se envía una notificación por correo electrónico cuando detectamos un inicio de sesión desde un nuevo dispositivo.
Si se produce el robo de la información y la contraseña de su cuenta de JMB y detectamos un inicio de sesión sospechoso, se le notificará inmediatamente mediante una alerta de inicio de sesión.
Inicio de sesión que no reconozco
Si no reconoce el inicio de sesión sobre el que ha recibido la notificación, es posible que un tercero haya utilizado indebidamente su cuenta. Le informaremos para que cambie su contraseña.
Cambio de contraseña
Puede hacerlo a través de "Cambiar contraseña".
<En caso de un inicio de sesión o canje de premios no autorizados.>
Es posible que un tercero haya accedido a su cuenta de correo electrónico de forma fraudulenta y haya utilizado su contraseña de un solo uso.
Se requieren pasos adicionales para cambiar las contraseñas de las cuentas de correo electrónico.
STEP1: Gestión de cuentas de correo electrónico
- Es posible iniciar sesión en su cuenta de correo electrónico.
- No hay correos electrónicos que no recuerde.
- La dirección de reenvío o el contacto para la reasignación son suyos.
STEP2: Restablecer contraseña e información del dispositivo
- Restablezca su contraseña (evite usar una contraseña que ya haya utilizado).
- Configure la autenticación de dos factores para las cuentas de correo electrónico y registre la información del dispositivo.
Si recuerda haber iniciado sesión usted mismo
Recibirá un correo electrónico como alerta de inicio de sesión cuando su entorno de inicio de sesión sea diferente al habitual, incluso si es su usted quien inicia sesión.
- Cuando inicie sesión por primera vez desde un dispositivo nuevo (incluso cuando cambie su dispositivo por uno nuevo).
- Al iniciar sesión desde un navegador diferente.
- Cuando haya eliminado las cookies o restablecido la configuración de fábrica de su dispositivo.
- Cuando vincule su información de miembro de JMB a una aplicación de terceros.
Ejemplos de correo
El contenido de la notificación se mostrará tanto en japonés como en inglés.
件名：[JAL]新しいご利用環境からログインがありました/Login from new device
------------------------------------------------
*English follows Japanese.
新しいご利用環境からログインがありました。
We have detected a login attempt to your JMB account from a new device.
[JMB] ******321
[Date/Time] 2025/07/01 00:00:00(JST)
[Device] iPhone(mobile)
[Browser] chrome
新しい環境からのログイン操作を確認した場合、メールでお知らせしています。
以下の場合にメールが配信されます。
・初めてログインを行う（機種変更含む）
・普段ご利用のブラウザと異なる
・Cookieの削除や端末の初期化を行う
・他社アプリとJMB会員情報の連携を行う
万が一、このログインにお心当たりがない場合、第三者がアカウントを不正に利用している可能性がありますので、パスワードの変更をおすすめします。
▼パスワード変更について
JAL Webサイトログイン〉登録情報〉会員情報の参照・変更からご変更可能です。
当メールの送信アドレスは送信専用となっておりますので、
このメールへの返信によるご質問、お問い合わせにはお答えできません。
日本航空株式会社
(English version)
A notification email is sent to inform you when we detect a login from a new device.
This email will be sent in the following situations:
・When you log in for the first time from a new device
(including when you change your device to a new model)
・When you log in from a different browser
・When you have deleted your cookies or factory reset your device
・When you link your JMB membership information to a third-party app
If you did not initiate this login attempt, your account may be at risk of unauthorized access. We recommend that you change your password to protect your account.
How to change your password
To change your password, please log in to your account on the JAL website, proceed to "Manage your account," and click "Change password."
* This email was sent from an unmonitored notification-only address. Please do not reply directly to this message.
Sincerely,
Japan Airlines
Aviso
- Las notificaciones de alerta de inicio de sesión se enviarán a la dirección de correo electrónico con la que se haya registrado.
- Sender e-mail address: jmb_confirmation@jal.com
- Si utiliza una VPN (red privada virtual) o un servidor proxy en su entorno, puede ser que la información de ubicación sea diferente a la ubicación real, dependiendo de la información del servidor de destino.
- Realice periódicamente análisis de seguridad en sus dispositivos para comprobar si existen accesos sospechosos.
