Mejora de clase Economy a clase Premium Economy o Business en vuelos con salida desde el Reino Unido
Notas sobre cuándo se utilizan los premios de mejora internacionales
Normas y condiciones generales
- Todas las reservas de premios las debe realizar el miembro de JMB.
- Independientemente de quién utilice el premio, la solicitud del mismo deberá presentarla el propio miembro.
- En el caso de niños menores de 5 años (niños y bebés), es obligatoria la reserva de un adulto acompañante.
- Las millas totales necesarias para canjear premios se deducirán de la cuenta de JMB del miembro que los solicite.
- Los miembros que se hayan registrado en el programa familiar JALCARD pueden combinar las millas de un miembro principal y otro secundario.
- Se pueden combinar las millas entre los miembros de la familia que se hayan registrado en el club familiar JAL.
- Notas sobre el mantenimiento de las millas necesarias en el momento de realizar las reservas:
- Como es necesario que haya suficientes millas disponibles para canjear el premio en el momento de la solicitud del mismo, confirme que cuenta con suficientes millas válidas para canjear el premio.
- Las reservas de premios no se aceptarán si la cuenta del miembro de JMB no tiene suficientes millas. Las millas acumuladas en programas de millas de otras compañías aéreas (incluidas líneas aéreas asociadas con JMB) no se pueden combinar con las millas de JMB para recibir premios.
Billetes válidos para los premios de mejora
Billetes comprados en las siguientes clases de reserva elegibles
Clase Business > Primera clase
| Clase de reserva | J/C/D/I |
|---|
Clase Economy / Clase Premium Economy > Clase Business
| Clase de reserva | W/R/Y/B/H/K |
|---|
Clase Economy > Clase Premium Economy
| Clase de reserva | Y/B/H/K |
|---|
- Para clases de reserva distintas de J e Y, los vuelos en los que se haya viajado con el paquete Dynamic internacional(desde Japón) o con paquetes de viajes internacionales no son válidos para esta mejora.
- Algunas tarifas no son elegibles para mejoras de categoría, incluso si el billete se compró en una clase elegible.
- Los asientos designados para premios de mejora de categoría son limitados.
Billetes no válidos para una mejora
Tarifas de viaje globales tanto individuales como en grupo, tarifas de descuento especiales, billetes de premio de JMB y billetes sujetos a disposiciones especiales.
Tasas y gastos de gestión
- En el momento de utilizar los premios de mejora, los impuestos de aeropuerto o recargos por combustible y seguros y otros recargos debe abonarlos el miembro de JMB o los usuarios de los premios.
- Las cantidades para los siguientes deberes de pasajeros aéreos difieren según la clase de cabina. La diferencia en el monto se requiere para cada actualización a Premium Economy Class o Business Class.
- Los pagos son aceptados por teléfono. Póngase en contacto con nuestro Centro Internacional de Reservas JMB / Centro JMB antes de la salida.
AIR PASSENGER DUTY (UK)
AIR PASSENGER SOLIDARITY TAX / AIR PASSENGER SOLIDARITY TAX SURPLUS (France)
Mejora de clase Economy o Premium Economy a clase Business en vuelos con salida desde Francia
DEPARTURE TAX (Malaysia)
Mejora de clase Economy o Premium Economy a clase Business en vuelos con salida desde Malasia
Pasajeros que necesiten disposiciones especiales
Debido a que los siguientes pasajeros pueden necesitar disposiciones especiales, póngase en contacto con el centro de JMB / mostrador de reservas de premios para rutas internacionales después de finalizar las reservas. La selección de asientos también la gestiona el mencionado centro de JMB / mostrador de reservas de premios para rutas internacionales.
- Los pasajeros que ya hayan solicitado disposiciones especiales deberán volver a realizar la solicitud después de la mejora debido a que la información no se transfiere.
- Pasajeros en sillas de ruedas*
- Pasajeros con discapacidad visual*
- Pasajeros con discapacidad auditiva*
- Pasajeras embarazadas que cumplan cualquiera de las siguientes condiciones:
- Se debe enviar el Formulario de información médica (MEDIF).
- La fecha de parto estimada es dentro de 4 semanas (28 días)
- Hay incertidumbre sobre la fecha de parto estimada
- Caso de embarazo múltiple
- Hay antecedentes de parto prematuro
- Pasajeros que han solicitado menú para bebés / comida para bebés o pañales desechables*
- Miembros de JMB que viajen con un bebé que no ocupe un asiento y sea menor de 2 años al inicio del viaje (es obligatorio adquirir los billetes de avión)
- Las disposiciones especiales también pueden solicitarse en la pantalla de confirmación de la reserva en el sitio web de JAL. Tenga en cuenta que es posible que la función de solicitar disposiciones especiales del sitio web de JAL no esté disponible para algunas reservas, incluidas las realizadas a través de agencias de viajes.
Cancelaciones / Reembolsos
Una vez que haya efectuado la reserva de un billete de premio, las millas utilizadas para compensar el premio solamente podrán restablecerse en el caso de no haber utilizado su premio. Todas las millas reembolsadas se abonarán en la misma cuenta de JMB desde la que se canjearon. No se aplicará ninguna tarifa por cancelación.
Punto de contacto
Las cancelaciones y los reembolsos se gestionan a través de nuestros centros de llamadas.
Fecha límite de cancelación o reembolso
Póngase en contacto con nosotros al menos 24 horas antes de la salida prevista del vuelo para el que solicitó la mejora (en la zona horaria del punto de salida) o en el horario laboral de cada centro de llamadas regional, lo que ocurra primero.*
- Excepciones:
- Cuando cambie su premio de mejora de clase Premium Economy a Clase Business en el aeropuerto el día de la salida.
- Cuando cancele el billete adquirido o cambie su reserva.
Fecha límite para la solicitud de premio
En primer lugar, inicie sesión en su cuenta de JMB para solicitar billetes de mejora en el sitio web de JAL.
Deadline for award request
Las solicitudes de premios en el sitio web de JAL se aceptarán hasta 25 horas antes de la salida del vuelo de ida o vuelta correspondiente (hora de la ciudad de salida).
Reservas
- En el momento de realizar su reserva o solicitud (incluidas las solicitudes de lista de espera), debe haber comprado ya su billete, que será válido para su uso con un billete de mejora.
- Los premios de mejora están disponibles para viajes de un solo trayecto.
- No puede combinar dos premios de mejora para "subir"·de clase Economy a primera clase (utilizando un premio de mejora de clase Economy a Business junto con un premio de mejora de Business a primera).
- No se pueden procesar las siguientes solicitudes en el sitio web de JAL. Póngase en contacto con el centro de JMB / mostrador de reservas de premios para rutas internacionales local para obtener más ayuda.
- Cuando su reserva incluye un bebé que no ocupa asiento
- Cuando el pasajero es un niño no acompañado menor de 12 años o un bebé no acompañado que ocupará su propio asiento
- Cuando utilice el servicio familiar de JAL
- Al realizar gestiones para instrumentos musicales/equipaje voluminoso o asientos adicionales
- Al utilizar las tarifas de ida de JMB
- Cuando se han solicitado arreglos especiales o servicios
- Si la reserva se realiza a través de una agencia de viajes, incluye dos o más pasajeros y no todos los pasajeros de la misma reserva desean mejorar su vuelo, el registro de reserva para aquellos pasajeros que deseen mejorar el vuelo deberá separarse del resto de pasajeros. Póngase en contacto con la agencia de viajes para que dividan su reserva antes de realizar la solicitud de mejora.
Itinerarios
- Todas las restricciones y condiciones de viaje de los billetes comprados pueden aplicarse a los premios de mejora.
- Se requiere un premio de mejora para cada tramo de vuelo. Se requerirán dos premios de mejora para itinerarios que tengan su origen fuera de Japón y en los que Japón es un punto de transferencia para continuar hasta un destino final fuera de Japón.
Lista de espera
- Para las solicitudes en lista de espera, compruebe si su asiento se ha confirmado en el sitio web de JAL o en el momento de la facturación en el aeropuerto. Las millas se deducirán de su cuenta y se llevarán a cabo las gestiones necesarias para emitir el premio una vez se haya confirmado su asiento.
- Las listas de espera de los premios de mejora internacionales de JAL tendrán validez hasta 24 horas antes de la salida del vuelo (hora de la ciudad de salida). Se cancelarán las solicitudes en lista de espera que no se hayan confirmado al finalizar el periodo de vigencia de la lista de espera. Si aún desea obtener la mejora después de que su solicitud en lista de espera se haya cancelado, pregunte en el aeropuerto el día de su vuelo.
Cambios en las reservas de premio
Después de canjear las millas, no se permiten cambios para actualizar las reservas de premios. Si desea cambiar su reserva, debe cancelar y reembolsar su reserva actualizada existente y luego hacer una nueva reserva de actualización.
- Tenga en cuenta que la tarifa de restablecimiento de millas, no se aplicará a la adjudicación de actualización. Las millas no puede devolverse si está vencido en el momento de la solicitud de restablecimiento.
Otros
- La última información proporcionada o anunciada en los medios de comunicación tendrá prioridad sobre los contenidos anteriores en términos de condiciones de uso de los premios.
- Las condiciones del uso de los premios están sujetas a cambio sin aviso previo.
- Al viajar en vuelos internacionales, se aplicarán las condiciones de transporte internacionales.
- Compruebe la validez de su pasaporte y la necesidad de visado. Si se requiere visado, debe obtenerlo usted mismo.
