Todos los clientes en vuelos internacionales de JAL
son aplicables para JAL Covid-19 Cover,
que ofrece el soporte COVID-19 gratuito
(Período de servicio extendido).

Sí. Sin embargo, la cobertura se aplica a su primer vuelo internacional, por lo que la cobertura no está disponible mientras viaja en el vuelo doméstico.

Sí. Tiene cobertura desde el momento en que sale de su país de residencia durante 31 días o hasta el momento en que regrese a su país de residencia, lo que ocurra primero. Al llegar a su país de residencia, la cobertura terminará una vez que pase por el control de inmigración.

Siempre que el primer vuelo internacional operado por JAL con código JL salga entre el 23 de diciembre de 2020 y el 31 de marzo de 2022 (inclusive), será elegible independientemente de la fecha de compra del billete.

Sí. Sus compañeros de viaje están cubiertos por este mismo servicio.

Se puede contemplar la posibilidad de organizar una evacuación médica cuando un médico lo considere necesario, por ejemplo, por la posibilidad de efectos a largo plazo sobre la salud derivados de la COVID-19, y cuando la atención médica apropiada no se pueda proporcionar localmente.

No está cubierto. Si el primer vuelo internacional de JAL en su itinerario fue antes del 23 de diciembre de 2020, no es aplicable para la cobertura.

La cobertura se extiende un máximo de 14 días si tiene que guardar cuarentena o aislamiento. En caso de hospitalización, la cobertura se extiende hasta que su médico especialista decida que se ha recuperado adecuadamente y no necesita más asistencia o hasta que sea evacuado por razones médicas.

Los costes de aislamiento están cubiertos hasta por 14 días, incluso si exceden el límite de 31 días.
(Por ejemplo: si obtiene un resultado positivo el día 20 después de su primer vuelo internacional de JAL (número de vuelo JL operado por JAL) y necesita estar aislado durante 14 días, el período excederá el límite de 31 días, pero se aplican los 14 días completos de aislamiento.)

Continuaremos con este soporte hasta que todos los clientes hayan finalizado su período de cobertura aplicable.

No, el periodo de cobertura no se puede ampliar.

Solo se cubrirán los costes de repatriación del cuerpo hasta un máximo de 1.500 euros.

Ellos no estarán cubiertos.

Ellos no estarán cubiertos.

JAL Covid-19 Cover se cubrirá solo después de una prueba positiva.

Si da positivo en el aeropuerto antes de pasar por el control de inmigración, póngase en contacto inmediatamente con la línea de JAL Covid-19 Cover Assistance

No está cubierto.

Esto no está cubierto. Comuníquese con el centro de atención al cliente de JAL o con el agente de viajes donde compró su billete para consultar sus opciones.

No están cubiertos. Comuníquese con el centro de atención al cliente de JAL o con el agente de viajes donde compró su billete para consultar sus opciones.

Está cubierto ya que no ingresa a su país de residencia hasta que pasa por la autorización de inmigración. Sin embargo, si tiene que ir al hospital o al alojamiento para el aislamiento, deberá pasar por la autorización de inmigración, por lo tanto, este servicio ya no será aplicable una vez que haya ingresado a su país de residencia. Debido a esto, si da positivo en una prueba realizada antes de ingresar a su país de residencia, los costes incurridos después de esto no son aplicables.

No, este servicio no se puede utilizar como alternativa a tener un seguro de viaje. Debe contratar un seguro de viaje por separado que cubra COVID-19 para cumplir con el requisito.

Sin embargo, si viaja a Tailandia, JAL Covid-19 Cover está disponible como alternativa. Si desea utilizar este servicio, póngase en contacto con el servicio de asistencia de JAL Covid-19 Cover al menos 7 días antes de la salida.
*Pasajeros que soliciten el Pase de Tailandia (a partir del 1 de noviembre de 2021),
el "Certificado de JAL Covid-19 Cover" se puede utilizar para cumplir con el requisito de tener un certificado de seguro médico COVID-19 para solicitar el Pase de Tailandia. Póngase en contacto con JAL Covid-19 Cover Assistance si desea obtener el certificado.
Tenga en cuenta que con un número cada vez mayor de solicitudes, la emisión del certificado de JAL Covid-19 Cover puede demorar hasta 7 días y, dado que el gobierno de Tailandia exige que solicite el Pase de Tailandia al menos 7 días antes de su salida, Aconsejarle que se ponga en contacto con JAL Covid-19 Cover Assistance 14 días antes de la salida.
Si Tailandia es su país de residencia (*), no está cubierto por JAL Covid-19 Cover.

Menores de 18 años según UNICEF.

Sí, cuando su primer vuelo internacional operado por JAL salga después del 1 de julio de 2021, los costes de aislamiento también estarán cubiertos para los clientes a los que las autoridades designadas les hayan solicitado que se pongan en cuarentena en una instalación aprobada por sospecha de tener COVID-19. Un máximo de EUR100 por día durante un máximo de 14 días.

Si su primer vuelo internacional operado por JAL sale a partir del 1 de julio de 2021, los costos de aislamiento se cubrirán solo si las autoridades designadas, como un médico o el departamento de salud local, le indican que se aísle. Los costos de la prueba también estarán cubiertos si da positivo. Para beneficiarse este servicio, debe comunicarse con JAL Covid-19 Cover Assistance con anticipación. Los costes incurridos o las pruebas realizadas antes de contactarnos no están cubiertos. Además, si la prueba es negativa, no se cubren los costes.

Si su primer vuelo internacional operado por JAL sale a partir del 1 de julio de 2021, los costos de aislamiento estarán cubiertos incluso si no ha dado positivo en la prueba. Si posteriormente da positivo a COVID-19, los costes de la prueba están cubiertos. Para aprovechar este servicio, debe comunicarse con JAL Covid-19 Cover Assistance con anticipación. Las pruebas y otros costes incurridos antes de contactarnos no están cubiertos. Además, los costes de la prueba no están cubiertos si la prueba es negativa.

Póngase en contacto con la asistencia de cobertura de JAL Covid-19 con antelación. La cobertura se aplicará si el resultado de la prueba de COVID-19 es positivo. Si la prueba es negativa, la cobertura no es aplicable. Los costos de autoaislamiento incurridos cuando toma su propia decisión de aislarse no serán elegibles para cobertura.

Si las autoridades designadas, como un médico, un departamento de salud o un aeropuerto, le indican que debe aislarse por sospechar que tiene COVID-19, se cubrirán las tarifas de aislamiento. Informe a JAL Covid-19 Cover Assistance tan pronto como se le indique que debe aislarse.