Oferta por tiempo limitado
Un nivel más de seguridad y protección

All customers traveling on JAL international flights are
eligible for JAL Covid-19 Cover,
which provides complimentary
COVID-19 support.

JAL has teamed up with Allianz Travel to provide all customers traveling on JAL international flights complimentary cover for medical, testing and quarantine expenses incurred as a result of testing positive for COVID-19 during their travel. A 24-hour support line is available from anywhere in the world where customers can consult with trained staff if they suspect they have become infected with COVID-19.
We are committed to supporting all our customers who need to travel at this time.

Línea de asistencia
disponible las
24 horas del día para clientes con
posibles síntomas de COVID-19

JAL Covid-19 Cover Assistance

La línea de asistencia está disponible las 24 horas del día en inglés y japonés (se utiliza el mismo número de contacto para ambos idiomas).

Documentos necesarios en caso de solicitar JAL Covid-19 Cover Assistance

  • Pasaporte, billete electrónico, tarjeta de embarque, prueba con resultado positivo oficial si da positivo durante el viaje

Llamadas desde Japón

Número de teléfono gratuito: 0120-429-256

Para consultas sobre reservas de vuelos, póngase en contacto con nosotros aquí.

Llamadas desde fuera de Japón

Para consultas sobre reservas de vuelos, póngase en contacto con nosotros aquí.

No es necesario presentar una solicitud

Testing expenses, medical expenses,
and isolation expenses are covered
if you test positive for COVID-19 during your travel.

JAL Covid-19 Cover features and service details

Nos comprometemos a velar por la seguridad y la comodidad de todos los pasajeros que viajen en los vuelos internacionales de JAL en caso de que necesiten asistencia.

Puntos a tener en cuenta

To benefit from this service you must contact us in advance. Please ensure you contact JAL Covid-19 Cover Assistance if you have COVID-19 symptoms and also if you test positive.

Clientes que pueden optar al programa

Clientes que viajen en vuelos internacionales operados por JAL con código de vuelo JL.

Fechas de salida aplicables

Flights that depart on/after December 23, 2020 and on/before Janurary 10, 2022

Applicable coverage period

Coverage is applicable for thirty-one days after the departure date of the first international flight with a JL flight number and operated by JAL.

Service details

Expenses are covered when incurred at the destination in relation to a positive test for COVID-19, or when quarantine isolation is instructed by designated authorities due to suspicious symptoms.

Applicable service conditions

Existen algunas condiciones que se aplican a la cobertura. Consulte la guía del programa de cobertura para obtener más información.

  • Si da positivo en la prueba de COVID-19 en el extranjero, JAL Covid-19 Cover cubrirá lo siguiente: asistencia para volver a su país de residencia, los gastos médicos y de la medicación, los gastos de aislamiento en instalaciones autorizadas. Para obtener más información acerca de los gastos que cubre JAL Covid-19 Cover y los límites de dicha cobertura, consulte JAL Covid-19 Cover Guide y las preguntas más frecuentes.
  • Si el resultado de la prueba de COVID-19 es positivo, comuníquese con la línea de asistencia de JAL Covid-19 Cover inmediatamente, como se muestra a continuación. Tenga en cuenta que los costes correspondientes se pagarán directamente a los hospitales, centros médicos u otras instalaciones médicas, y todo lo que pague usted mismo no se reembolsará posteriormente. Además, los costes no aplicables bajo JAL Covid-19 Cover no se pueden pagar ni reembolsar.
  • El programa JAL Covid-19 Cover tiene validez durante 31 días a partir de la fecha de salida del primer vuelo internacional operado por JAL con código de vuelo JL con el que viaje. Si regresa a su país de residencia antes de que transcurran 31 días, la cobertura del programa terminará en ese momento.

JAL Covid-19 Cover Guide (Condiciones aplicables para la cobertura)

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Preguntas frecuentes