Oferta por tiempo limitado
Un nivel más de seguridad y protección

Todos los clientes de vuelos internacionales
de JAL pueden beneficiarse de JAL Covid-19 Cover ,
que ofrece asistencia gratuita
en caso de infección por COVID-19

JAL se ha asociado con Allianz Travel para cubrir los gastos médicos, de pruebas y de cuarentena en caso de que nuestros clientes den positivo en COVID-19 durante su viaje.
Además, tenemos una línea de asistencia disponible las 24 horas del día a la que los clientes pueden llamar desde cualquier parte del mundo si sospechan que se han infectado del coronavirus que causa la COVID-19.
En este sentido, nos comprometemos a ayudar a todos nuestros clientes que necesiten viajar en este momento.

Línea de asistencia
disponible las
24 horas del día para clientes con
posibles síntomas de COVID-19

JAL Covid-19 Cover Assistance

La línea de asistencia está disponible las 24 horas del día en inglés y japonés (se utiliza el mismo número de contacto para ambos idiomas).

Llamadas desde Japón

Número de teléfono gratuito: 0120-429-256

Para consultas sobre reservas de vuelos, póngase en contacto con nosotros aquí.

Llamadas desde fuera de Japón

Para consultas sobre reservas de vuelos, póngase en contacto con nosotros aquí.

Documentos necesarios en caso de solicitar JAL Covid-19 Cover Assistance

  • Pasaporte, billete electrónico, tarjeta de embarque, prueba con resultado positivo oficial si da positivo durante el viaje

No es necesario presentar una solicitud

Los costes de las pruebas, los gastos médicos
y los gastos de aislamiento están cubiertos si
da positivo en la prueba de COVID-19
durante el viaje.

Condiciones y características JAL Covid-19 Cover

Nos comprometemos a velar por la seguridad y la comodidad de todos los pasajeros que viajen en los vuelos internacionales de JAL en caso de que necesiten asistencia.

Puntos a tener en cuenta

Para beneficiarse de este servicio debe ponerse en contacto con nosotros con antelación. Si tiene síntomas que le hagan pensar que podría haberse contagiado de COVID-19, debe ponerse en contacto con el servicio JAL Covid-19 Cover Assistance.

Clientes que pueden optar al programa

Clientes que viajen en vuelos internacionales operados por JAL con código de vuelo JL.

Fechas de salida aplicables

Vuelos con salida entre el 23 de diciembre de 2020 y el 30 de junio de 2021 (ambas fechas incluidas).

¿Qué periodo está cubierto?

31 días a partir de la fecha de salida del primer vuelo internacional operado por JAL con código de vuelo JL, o bien al entrar en el país de residencia, lo que ocurra primero.

Detalles de la cobertura

Los gastos incurridos en el destino en relación con una prueba positiva de la COVID-19 están cubiertos.

Condiciones aplicables para la cobertura

Existen algunas condiciones que se aplican a la cobertura. Consulte la guía del programa de cobertura para obtener más información.

  • Si da positivo en la prueba de COVID-19 en el extranjero, JAL Covid-19 Cover cubrirá lo siguiente: asistencia para volver a su país de residencia, el coste de los gastos médicos y de la medicación, el coste de los gastos de aislamiento en instalaciones autorizadas. Para obtener más información acerca de los gastos que cubre JAL Covid-19 Cover y los límites de dicha cobertura, consulte JAL Covid-19 Cover Guide y las preguntas más frecuentes.
  • Si da positivo en la prueba de COVID-19, póngase en contacto inmediatamente con la línea de JAL Covid-19 Cover Assistance Tenga en cuenta que los costes aplicables se pagarán directamente a los hospitales, centros médicos u otras instalaciones médicas, y que lo que usted pague personalmente no se le reembolsará posteriormente. Además, cualquier coste no aplicable en virtud de JAL Covid-19 Cover no se podrá abonar ni reembolsar.
  • El programa JAL Covid-19 Cover tiene validez durante 31 días a partir de la fecha de salida del primer vuelo internacional operado por JAL con código de vuelo JL con el que viaje. Si regresa a su país de residencia antes de que transcurran 31 días, la cobertura del programa terminará en ese momento.

Para poder visualizar documentos PDF, necesitará tener Adobe Reader instalado en su ordenador.

Preguntas frecuentes