Vuelos internacionales Selección anticipada de asientos de pago (asientos con espacio adicional para las piernas)
Descripción general del servicio
Este servicio de pago le permite reservar asientos con espacio adicional para las piernas, como los de la fila de salida de emergencia o los asientos de mamparo.
Disfrute de un vuelo más relajado y cómodo.
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Puede elegir entre asientos en la fila de salida de emergencia y asientos de mamparo.
Algunas aeronaves pueden tener estos asientos ubicados en la parte delantera. Consulte el plano de asientos. (Código de la aeronave: V40) - El número de asientos de este tipo disponibles es limitado.
- El número y la ubicación de estos asientos pueden variar según la aeronave.
Pasajeros que cumplen los requisitos
- Titulares de billetes de clase Economy para vuelos internacionales de JAL (billetes que empiezan por 131)
- Clases de reserva aplicables: B, H, K, M, L, V, S, N, Q, O, T
- Los miembros que cumplan los requisitos de estatus pueden reservar estos asientos sin coste adicional.
Tarifas estimadas (por segmento y por asiento)
- Vuelos hacia y desde Japón: entre 4000 JPY y 10 000 JPY (el precio varía según la ruta y el lugar de compra)
Solicite sus asientos aquí
Disfrute de espacio para las piernas amplio y cómodo
Estos asientos espaciosos, ubicados junto a las salidas de emergencia o los mamparos, ofrecen espacio adicional para estirarse, cruzar las piernas y relajarse cómodamente.
Permiten mayor libertad de movimiento
Al elegir un asiento en una fila de salida de emergencia, podrá acceder al pasillo fácilmente sin molestar a los demás, lo que le ayudará a disfrutar de un vuelo más cómodo.
- Tenga en cuenta que esto solo está permitido cuando la señal del cinturón de seguridad esté apagada. Algunas aeronaves pueden tener estos asientos ubicados en la parte delantera. Consulte el plano de asientos. (Código de la aeronave: V40)
Reserva sencilla a través del plano de asientos
Estos asientos están claramente marcados en el plano de asientos, lo que le permite reservarlos y comprarlos fácilmente en la página de Selección anticipada de asientos al confirmar su reserva en el sitio web de JAL.
- Estos asientos están marcados con una estrella (☆) y, dado que la disponibilidad es limitada, podrían agotarse.
Tarifas de uso
Los precios varían según la región donde haya comprado su billete.
Tenga en cuenta que, en el caso de las compras realizadas fuera de Japón y Canadá, el pago se efectuará en la moneda local, equivalente al precio en dólares estadounidenses.
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Región de Japón |
Canadá |
Otras regiones |
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Rutas hacia y desde Japón: Norteamérica, Hawái, Europa, Australia e India |
10 000 JPY |
100 CAD |
100 USD |
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Rutas entre Japón y el sudeste asiático |
6000 JPY |
60 CAD |
60 USD |
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Rutas hacia y desde Japón: Asia Oriental, Guam, Manila y Vladivostok |
4000 JPY |
40 CAD |
40 USD |
- Tarifa por segmento y por asiento.
- Se aplicará el mismo precio a adultos y niños.
- Los bebés que no ocupen un asiento pueden usarlo de forma gratuita.
- Puede consultar la disponibilidad de asientos en la página de Selección anticipada de asientos del sitio web de JAL.
Pasajeros que cumplen los requisitos
Billetes de avión/rutas aéreas
- Billetes para vuelos internacionales de JAL (números de billete que empiezan por 131)
- Vuelos internacionales operados por JAL con números de vuelo de JAL
Clase de reserva
Clientes de clase Economy con las siguientes clases de reserva:
B, H, K, M, L, V, S, N, Q, O, T
- Los miembros con estatus JMB Diamond, JGC Premier, JMB Sapphire, JMB Crystal, JAL Global Club y oneworld, junto con un pasajero acompañante de la misma clase, pueden seleccionar dichos asientos de forma gratuita. La selección gratuita de asientos con espacio adicional para las piernas para el pasajero acompañante de un miembro que cumpla los requisitos de estatus puede gestionarse a través del centro de atención al cliente de JAL.
- Los clientes que hayan reservado en la clase de tarifa Y pueden seleccionar este tipo de asientos sin coste adicional, por lo que no es necesario realizar ninguna compra.
- No obstante, no son elegibles las tarifas que no permiten la selección anticipada de asiento ni determinadas tarifas, como las correspondientes a viajes organizados en grupo.
- Además, algunos viajes combinados adquiridos a través de agencias de viajes pueden no ser elegibles.
- La disponibilidad de asientos para reservar es limitada y depende del tipo de tarifa, el número de millas utilizadas y el lugar de compra.
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Los asientos de la fila de salida de emergencia están disponibles únicamente para aquellos pasajeros que cumplen con los requisitos de seguridad.
Si no cumple con dichos requisitos, su asiento será reasignado en el aeropuerto el día de la salida y no se efectuarán reembolsos.
Procedimientos de solicitud y embarque
Método de compra
Puede adquirir asientos de pago en el sitio web de JAL, ya sea al reservar y comprar el billete o posteriormente a través de la página de detalles de la reserva. Consulte a continuación las instrucciones para realizar su pedido.
- Las compras pueden realizarse antes de facturar (incluida la facturación en línea).
- Los asientos de pago no se pueden comprar en los mostradores de facturación del aeropuerto.
- Los pasajeros que viajen con bebés deben ponerse en contacto con el centro de atención al cliente de JAL.
- Si va a utilizar billetes de premio, adquiera estos asientos en la página de detalles de la reserva.
- Si ha realizado una reserva, no puede adquirir este servicio hasta que haya emitido su billete. Realice su compra mediante la función “Gestionar reserva” de nuestro sitio web.
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Los clientes que hayan comprado o modificado sus billetes de avión a través de un sitio web distinto al de JAL y que se encuentren en alguna de las situaciones siguientes no podrán comprar asientos de pago a través del sitio web de JAL.
Existen otras condiciones bajo las cuales no se mostrarán los asientos sujetos a recargo. Si no se muestran estos asientos, póngase en contacto con el centro de atención al cliente de JAL.
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Si el billete de avión se ha comprado en un país distinto al de salida
Ejemplo: un billete de avión con salida desde Japón comprado a través del centro de atención al cliente de JAL de Estados Unidos. -
Si el billete se ha cambiado en un país distinto al de salida
Ejemplo: un billete de avión con salida desde el Reino Unido que se ha cambiado en un mostrador de Tailandia.
Si está a punto de reservar o comprar un billete de avión Abrir
Si ya ha comprado un billete de avión Abrir
Métodos de pago
Tarjetas de crédito
Procedimientos de embarque
Por favor, realice la facturación como de costumbre y embarque en su vuelo.
Su número de asiento aparecerá en la tarjeta de embarque (tanto en formato digital como en papel).
La facturación en línea está disponible mediante registro previo o a través del servicio de facturación en línea.
Cambios y reembolsos (debido a circunstancias del cliente)
Cambios
Cambio de asiento dentro del mismo vuelo Abrir
Si cambia su vuelo Abrir
Mejoras a clases superiores mediante premios o pago Abrir
Reembolsos
Tras adquirir este servicio, si no se realiza ningún cambio ni reembolso del billete, el EMD adquirido no es reembolsable.
Si solicita un reembolso por su billete de avión
Sitio web de JAL / Centro de atención al cliente de JAL
El reembolso del EMD adquirido se tramitará junto con el procedimiento de reembolso del billete.
- Plazo para solicitar el reembolso: 1 año y 30 días a partir de la fecha de emisión del EMD.
Clientes que han comprado billetes a través de una agencia de viajes
Para realizar cambios o solicitar un reembolso, póngase en contacto con la agencia de viajes en la que compró el billete.
Una vez que la agencia de viajes complete el proceso de cambio o reembolso del billete, JAL le reembolsará el EMD adquirido.
- Plazo para solicitar el reembolso: 1 año y 30 días a partir de la fecha de emisión del EMD.
Cambios y reembolsos (por motivos ajenos a las circunstancias del cliente)
Debido a circunstancias que escapan de nuestro control, como cambios de aeronave o las condiciones meteorológicas, su vuelo o su asiento asignado podrían sufrir modificaciones.
Haremos todo lo posible por proporcionarle un asiento de pago de calidad equivalente al que usted adquirió originalmente.
Tenga en cuenta que, dependiendo del destino, es posible que se le asigne un nuevo asiento no sujeto a recargo o un nuevo asiento de pago con características diferentes (por ejemplo, de un asiento de pasillo a uno de ventanilla, o viceversa).
Cómo comprobar en el sitio web de JAL si se le han reasignado los asientos de pago
Si se le ha asignado un nuevo asiento de pago, se indicará en la sección de información del vuelo de la página de detalles de la reserva.
Por favor, compruebe si se le ha asignado un nuevo asiento de pago al menos un día antes de la salida.
Clientes que han comprado billetes de avión en JAL
Para asegurarse de recibir avisos importantes sobre su reserva, incluidos los cambios de número de asiento, registre sus datos de contacto en la página de detalles de la reserva.
Si se le transfiere a un asiento de pago
No es necesario realizar ninguna acción.
Si no acepta el asiento de pago al que se le ha transferido
Si desea cambiar a un asiento gratuito por motivos como un cambio de preferencias (asiento de ventanilla/pasillo), se le reembolsará el EMD adquirido.
Si necesita ayuda, póngase en contacto con el centro de atención al cliente de JAL.
- Plazo para solicitar el reembolso: 1 año y 30 días a partir de la fecha de emisión del EMD.
Si se le transfiere a un asiento no sujeto a recargo
El EMD adquirido se reembolsará. El centro de atención al cliente de JAL se pondrá en contacto con usted para informarle sobre los procedimientos de reembolso.
Si se le reubica en un vuelo operado por otra aerolínea
El EMD adquirido se reembolsará.
Si necesita ayuda, póngase en contacto con el centro de atención al cliente de JAL.
- Plazo para solicitar el reembolso: 1 año y 30 días a partir de la fecha de emisión del EMD.
No se garantiza la asignación de asientos en vuelos operados por otras aerolíneas.
Consulte el sitio web de la aerolínea operativa para obtener más información.
Si solicita un reembolso por su billete de avión
El EMD adquirido también se reembolsará.
Clientes que han comprado billetes a través de una agencia de viajes
Si se le transfiere a un asiento de pago
Si se reservan nuevos vuelos en la misma ruta
No es necesario que haga nada más.
Si se reservan nuevos vuelos con un itinerario modificado o a través de una agencia de viajes
Por favor, póngase en contacto con el centro de atención al cliente de JAL al menos un día antes de la salida, una vez que la agencia de viajes haya finalizado el proceso de emisión del billete.
Si no acepta el asiento de pago al que se le ha transferido
Si desea cambiar a un asiento gratuito por motivos como un cambio de preferencias (asiento de ventanilla/pasillo), se le reembolsará el EMD adquirido.
Si necesita ayuda, póngase en contacto con el centro de atención al cliente de JAL.
- Plazo para solicitar el reembolso: 1 año y 30 días a partir de la fecha de emisión del EMD.
Si se le transfiere a un asiento no sujeto a recargo
El EMD adquirido se reembolsará. El centro de atención al cliente de JAL se pondrá en contacto con usted para informarle sobre los procedimientos de reembolso.
Si se le reubica en un vuelo operado por otra aerolínea
El EMD adquirido se reembolsará.
Si necesita ayuda, póngase en contacto con el centro de atención al cliente de JAL.
- Plazo para solicitar el reembolso: 1 año y 30 días a partir de la fecha de emisión del EMD.
No se garantiza la asignación de asientos en vuelos operados por otras aerolíneas.
Consulte el sitio web de la aerolínea operativa para obtener más información.
Si solicita un reembolso por su billete de avión
Para solicitar un reembolso, póngase en contacto con la agencia de viajes en la que compró el billete.
Una vez que la agencia de viajes complete el proceso de reembolso del billete, JAL le reembolsará el EMD adquirido.
- Plazo para solicitar el reembolso: 1 año y 30 días a partir de la fecha de emisión del EMD.
Condiciones de uso y precauciones (circunstancias de la aerolínea, fuerza mayor, etc.)
- Esta tarifa no da derecho a acumular millas ni puntos FLY ON.
- Los clientes a los que se ascienda a una clase superior sin cargo alguno debido a las circunstancias operativas de JAL no tendrán derecho al reembolso de la tarifa.
- Los asientos de pago no se pueden comprar en los mostradores del aeropuerto ni a bordo del avión.
- Los asientos de la fila de salida de emergencia están disponibles únicamente para aquellos pasajeros que cumplen con los requisitos de seguridad. Siga leyendo para ver más detalles.
Si en el aeropuerto se determina que no se cumple con alguno de los requisitos de seguridad el día de la salida, es posible que se le asigne un asiento diferente. En estos casos, la tarifa no es reembolsable.
- A continuación, encontrará información detallada sobre el servicio de selección anticipada de asientos.
- Si obtiene el estado de nivel JMB Diamond, JGC Premier, JMB Sapphire, JMB Cristal, JAL Global Club y oneworld después de la compra del asiento de pago, póngase en contacto con el centro de atención al cliente de JAL para solicitar el reembolso del EMD.
- No se permiten cambios de asiento, incluido el traslado a otro asiento dentro de la aeronave.
- Si ha adquirido sus billetes de avión y sus asientos de pago a través de una agencia de viajes, póngase en contacto con la agencia en relación con su reserva. La información de esta página puede diferir de lo que está realmente disponible.
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