JAPAN AIRLINES

Zeitweilige Einstellung der JMB Prämie "Amazon Geschenkgutschein"

Anfang des Jahres wurden bei JAL Mileage Bank (JMB) Konten unberechtigte Prämieneinlösungen über die JAL Webseite festgestellt. In Anbetracht der Situation hat JAL am 2. Februar 2014 um 16 Uhr (Ortszeit Japan) die JMB Prämie „Amazon Geschenkgutschein“ vorerst ausgesetzt. Wir entschuldigen uns aufrichtig bei unseren Kunden für eventuelle Unannehmlichkeiten und Bedenken.

Interne Nachforschungen in Zusammenarbeit mit externen Sicherheits-Beratungsunternehmen ergaben keine Anhaltspunkte dafür, dass unautorisierte Dritte auf unsere Server zugegriffen haben oder dass JMB Mitgliedsnummern und PINs durch einen JAL Service oder eine JAL Webseite kompromittiert wurden. JMB Mitglieder wurden per E-Mail und über die JAL Webseite informiert. JMB Mitglieder, deren Konto Ziel unberechtigten Zugriffs und unerlaubter Einlösung von Amazon Prämien gewesen sein könnte, wurden individuell kontaktiert und es wurden entsprechende Maßnahmen getroffen. Hinweise auf unberechtigte Aktivitäten bei anderen Bonusprogrammen haben sich nicht ergeben.

Viele JMB Mitglieder haben inzwischen darum gebeten, diese Prämie wieder zur Verfügung zu stellen. Wir werden diesem Wunsch entsprechen, wenn strengere Sicherheitsmaßnehmen implementiert sind. Die entsprechende Bekanntgabe erfolgt zu gegebener Zeit über die JAL Webseite.

JAL nimmt diesen Vorfall sehr ernst und ist verpflichtet, Hintergründe und Fakten gänzlich zu erfassen und zu prüfen. Wir werden unsere Bemühungen fortsetzen, dass ein solcher Vorfall nicht nochmals auftreten kann. Verbesserte Überwachung der Serveraktivitäten und Webseite sowie strengere Sicherheitsmaßnahmen gehören zu den Maßnahmen. Für eine bessere Online-Sicherheit empfehlen wir unseren Kunden entsprechende Sicherheits-Vorkehrungen vorzunehmen.

Wir entschuldigen uns nochmals bei unseren Kunden für die Unannehmlichkeiten und Bedenken, die diese Angelegenheit hervorrufen könnte.
Bei Fragen wenden Sie sich bitte an Ihr zuständiges JMB Center:

Mitglieder in der Region Europa/Nahost & Afrika
Mitglieder in der Region Amerika
Mitglieder in der Region Asien & Ozeanien

* Amazon und Amazon Logo sind Warenzeichen von Amazon.com, Inc. oder Tochterunternehmen.

24. April 2014
Japan Airlines

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