Nur für kurze Zeit
Sicherheit auf einem ganz neuen Niveau

Alle Passagiere auf internationalen JAL-Flügen
haben Anspruch auf eine „JAL Covid-19 Cover“
– Absicherung, die im Falle einer
COVID-19 – Ansteckung kostenlose Hilfe anbietet.

In Zusammenarbeit mit Allianz Travel, bietet JAL eine kostenlose Absicherung der Kosten für die medizinische Versorgung, die Tests und die Quarantäne, für den Fall, dass sich ein Passagier während der Reise mit COVID-19 ansteckt. Zusätzlich haben wir eine Telefon Hotline „JAL Covid-19 Cover Assistance“ eingerichtet, die unseren Kunden rund um die Uhr und überall auf der Welt zur Verfügung steht und die, bei Verdacht auf eine Ansteckung mit COVID-19 gerne behilflich ist. Wir können damit unsere Kunden unterstützen, die in diesen Zeiten reisen müssen.

Support-Hotline rund
um die
Uhr für Kunden mit
möglichen
COVID-19-Symptomen

JAL Covid-19 Cover Assistance

Die Hotline steht Ihnen rund um die Uhr auf Englisch und Japanisch zur Verfügung (für beide Sprachen wird dieselbe Telefonnummer genutzt).

Anrufe aus Japan

Gebührenfreie Nummer: 0120-429-256

Bei Fragen zu Flugreservierungen kontaktieren Sie uns bitte hier.

Anrufe von außerhalb Japans

Bei Fragen zu Flugreservierungen kontaktieren Sie uns bitte hier.

Erforderliche Dokumente bei Kontaktaufnahme mit JAL Covid-19 Cover Assistance

  • Reisepass, E-Ticket, Bordkarte, offizielles positives Testergebnis, wenn Sie während Ihrer Reise positiv getestet wurden

Kein Antrag erforderlich

Die Testkosten, medizinische Ausgaben und
Isolationskosten
sind gedeckt, wenn Sie während
Ihrer Reise positiv auf COVID-19 getestet wurden.

JAL Covid-19 Cover – Leistungsmerkmale und Bedingungen

Wir unterstützen die Sicherheit und den Komfort aller Passagiere, die auf internationalen JAL-Flügen reisen, wenn sie Hilfe benötigen.

Zu beachtende Punkte

Damit Sie von diesem Service profitieren können, müssen Sie sich im Vorfeld an uns wenden. Wenden Sie sich an JAL Covid-19 Cover Assistance, wenn Sie Symptome haben, von denen Sie vermuten, dass diese durch COVID-19 verursacht wurden und auch, wenn Sie positiv getestet wurden.

Berechtigte Kunden

Kunden, die auf von JAL durchgeführten internationalen Flügen mit JL-Flugnummern reisen.

Zulässige Abreisedaten

Flüge, die am/nach dem 23. Dezember 2020 und am/vor dem 30. September 2021 starten

Welcher Zeitraum ist abgedeckt?

31 Tage nach dem Abflugdatum des ersten internationalen Fluges auf einem von JAL durchgeführten Flug mit einer JL-Flugnummer und endet bei der Einreise in Ihr Wohnsitzland, je nachdem was früher eintritt.

Details der Absicherung

Kosten, die am Ziel in Bezug auf einen positiven COVID-19-Test angefallen sind, werden gedeckt.

Geltende Bedingungen für die Absicherung

Es gibt für die Deckung geltende Bedingungen. Weitere Informationen finden Sie im entsprechenden Leitfaden.

  • Wenn Sie im Ausland positiv auf COVID-19 getestet werden, deckt JAL Covid-19 Cover folgendes: Unterstützung bei der Rückkehr in Ihr Wohnsitzland, Kosten für medizinische Ausgaben und Medikamente, Kosten für die Isolierung in zugelassenen Einrichtungen. Wenn Ihr erster von JAL durchgeführter internationaler Flug am/nach dem 1. Juli abfliegt, werden außerdem die Kosten für die Isolierung übernommen, wenn Sie als enger Kontakt mit einem COVID-19-Patienten identifiziert wurden oder Sie von den zuständigen Behörden eine Quarantäneanweisung erhalten haben. Weitere Informationen zu den Ausgaben, die von JAL Covid-19 Cover gedeckt werden, und zu den Deckungsbeschränkungen finden Sie im JAL Covid-19 Cover Guide und in den FAQ.
  • Wenn Sie postiv auf COVID-19 getestet wurden, wenden Sie sich bitte umgehend an die telefonische hotline “JAL Covid-19 Cover Assistance” (siehe unten). Beachten Sie bitte, dass die anfallenden Kosten direkt an die Krankenhäuser, medizinischen Zentren oder andere medizinische Einrichtungen gezahlt werden, und alle Kosten, die Sie selbst bezahlen, nicht im Nachhinein erstattet werden können. Kosten, die nicht von JAL Covid-19 Cover gedeckt werden, können nicht bezahlt oder erstattet werden.
  • JAL Covid-19 Cover gilt 31 Tage nach dem Abflugdatum des ersten internationalen von JAL durchgeführten Fluges mit einer JL-Flugnummer. Wenn Sie innerhalb von 31 Tagen in Ihr Wohnsitzland zurückkehren, endet Ihr Schutz zu diesem Zeitpunkt.

JAL Covid-19 Cover Guide (Geltende Bedingungen für die Deckung)

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FAQ