Nur für kurze Zeit
Sicherheit auf einem ganz neuen Niveau

All customers traveling on JAL international flights are
eligible for JAL Covid-19 Cover,
which provides complimentary
COVID-19 support.

JAL has teamed up with Allianz Travel to provide all customers traveling on JAL international flights complimentary cover for medical, testing and quarantine expenses incurred as a result of testing positive for COVID-19 during their travel. A 24-hour support line is available from anywhere in the world where customers can consult with trained staff if they suspect they have become infected with COVID-19.
We are committed to supporting all our customers who need to travel at this time.

Support-Hotline rund
um die
Uhr für Kunden mit
möglichen
COVID-19-Symptomen

JAL Covid-19 Cover Assistance

Die Hotline steht Ihnen rund um die Uhr auf Englisch und Japanisch zur Verfügung (für beide Sprachen wird dieselbe Telefonnummer genutzt).

Erforderliche Dokumente bei Kontaktaufnahme mit JAL Covid-19 Cover Assistance

  • Reisepass, E-Ticket, Bordkarte, offizielles positives Testergebnis, wenn Sie während Ihrer Reise positiv getestet wurden

Anrufe aus Japan

Gebührenfreie Nummer: 0120-429-256

Bei Fragen zu Flugreservierungen kontaktieren Sie uns bitte hier.

Anrufe von außerhalb Japans

Bei Fragen zu Flugreservierungen kontaktieren Sie uns bitte hier.

Kein Antrag erforderlich

Testing expenses, medical expenses,
and isolation expenses are covered
if you test positive for COVID-19 during your travel.

JAL Covid-19 Cover features and service details

Wir unterstützen die Sicherheit und den Komfort aller Passagiere, die auf internationalen JAL-Flügen reisen, wenn sie Hilfe benötigen.

Zu beachtende Punkte

To benefit from this service you must contact us in advance. Please ensure you contact JAL Covid-19 Cover Assistance if you have COVID-19 symptoms and also if you test positive.

Berechtigte Kunden

Kunden, die auf von JAL durchgeführten internationalen Flügen mit JL-Flugnummern reisen.

Zulässige Abreisedaten

Flights that depart on/after December 23, 2020 and on/before Janurary 10, 2022

Applicable coverage period

Coverage is applicable for thirty-one days after the departure date of the first international flight with a JL flight number and operated by JAL.

Service details

Expenses are covered when incurred at the destination in relation to a positive test for COVID-19, or when quarantine isolation is instructed by designated authorities due to suspicious symptoms.

Applicable service conditions

Es gibt für die Deckung geltende Bedingungen. Weitere Informationen finden Sie im entsprechenden Leitfaden.

  • Wenn Sie im Ausland positiv auf COVID-19 getestet werden, deckt JAL Covid-19 Cover folgendes: Unterstützung bei der Rückkehr in Ihr Wohnsitzland, Kosten für medizinische Ausgaben und Medikamente, Kosten für die Isolierung in zugelassenen Einrichtungen. Wenn Ihr erster von JAL durchgeführter internationaler Flug am/nach dem 1. Juli abfliegt, werden außerdem die Kosten für die Isolierung übernommen, wenn Sie als enger Kontakt mit einem COVID-19-Patienten identifiziert wurden oder Sie von den zuständigen Behörden eine Quarantäneanweisung erhalten haben. Weitere Informationen zu den Ausgaben, die von JAL Covid-19 Cover gedeckt werden, und zu den Deckungsbeschränkungen finden Sie im JAL Covid-19 Cover Guide und in den FAQ.
  • Wenn Sie postiv auf COVID-19 getestet wurden, wenden Sie sich bitte umgehend an die telefonische hotline “JAL Covid-19 Cover Assistance” (siehe unten). Beachten Sie bitte, dass die anfallenden Kosten direkt an die Krankenhäuser, medizinischen Zentren oder andere medizinische Einrichtungen gezahlt werden, und alle Kosten, die Sie selbst bezahlen, nicht im Nachhinein erstattet werden können. Kosten, die nicht von JAL Covid-19 Cover gedeckt werden, können nicht bezahlt oder erstattet werden.
  • JAL Covid-19 Cover gilt 31 Tage nach dem Abflugdatum des ersten internationalen von JAL durchgeführten Fluges mit einer JL-Flugnummer. Wenn Sie innerhalb von 31 Tagen in Ihr Wohnsitzland zurückkehren, endet Ihr Schutz zu diesem Zeitpunkt.

JAL Covid-19 Cover Guide (Geltende Bedingungen für die Deckung)

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FAQ