COVID-19: Reise-Informationszentrum
Unterstützung und Kundendienst
Kostenlose Umbuchung für noch mehr Flexibilität
Damit unsere Kunden unbesorgt reisen können, können Reservierungen bei allen internationalen Flugscheinen kostenlos geändert werden unabhängig von den ursprünglichen Tarifregeln.
Mehr erfahren
Informationen zu COVID-19 Tests für Reisen von Deutschland nach Japan
Hier finden Sie Informationen zu den Anforderungen für den COVID-19 Test (PCR-Test), der bei der Einreise nach Japan vorzulegen ist und wo Sie in Deutschland ein PCR-Test-Zertifikat erhalten können.
Informationen zu Flügen und zur Einreise
Flugplananpassungen
Informationen zu Flugplanänderungen, Flugplanausdünnungen und Flugstreichungen aufgrund von COVID-19.
Ticketstornierungen/Erstattungen
Informationen zur Stornierung oder Rückerstattung eines Tickets aufgrund von COVID-19.
JAL FlySafe Hygienemaßnahmen und Anforderungen an die Passagiere
Richtiges Verhalten
Als Antwort auf COVID-19 wurden neue Regeln zum Tragen von Gesichtsmasken während des Fluges und Leitlinien zur Sicherung eines ausreichenden Abstandes zwischen Kunden und Personal am Flughafen eingeführt.
JALs Maßnahmen für eine sichere Reise
Verbesserte Sicherheits- und Gesundheitsstandards als Reaktion auf COVID-19, einschließlich "Luftzirkulation in Flugzeugen", "Desinfektion der Kabine" und "Tragen von Gesichtsmasken durch Flughafen- und Kabinenpersonal" wurden eingeführt.
An Bord und am Flughafen
Maßnahmen in der Kabine und an den Flughäfen als Reaktion auf COVID-19
JAL Mileage Bank
Meilen, e JAL Points, JAL Gutscheine
Hinweise zu verfallenen Meilen, e JAL Points und JAL Gutscheinen.
Externe Zertifizierungen der JAL COVID-19 Sicherheitsmaßnahmen
Als erste Fluggesellschaft in Japan erhielt JAL die Diamond-Zertifizierung beim Audit der Gesundheits- und Sicherheitsmaßnahmen zur COVID-19-Pandemie von APEX Health Safety powered by SimpliFlying.
