Hinweis: Erhöhtes Aufkommen im JAL Contact Center

Vielen Dank für Ihre fortwährende Unterstützung der JAL Gruppe.

Die Weltgesundheitsorganisation (WHO) hat einen neuen besorgniserregenden Coronavirus-Stamm (Omicron) identifiziert. Ein Anstieg der Anfragen im Zusammenhang mit den jüngsten Reisebeschränkungen kann zu längeren Wartezeiten im JAL Contact Center führen. Wir bedanken uns im Voraus für Ihr Verständnis.

Für neue Buchungen, Änderungen und Erstattungen

  • Aufgrund der derzeitig wieder strengeren Einreiserichtlinien seitens der japanischen Regierung, ist die Anzahl der Personen, die nach Japan einreisen dürfen begrenzt.
    In Übereinstimmung mit den Anweisungen des Ministeriums für Land, Infrastruktur, Verkehr und Tourismus (MLIT) hat Japan Airlines die Annahme neuer Reservierungen für alle von JAL durchgeführten internationalen Flüge nach Japan im Dezember 2021 ausgesetzt, da die Grenzkontrollmaßnahmen gegen die neue Omicron COVID-19-Variante verschärft wurden. Inzwischen hat sich die Situation jedoch wieder verändert sodass wir die Buchbarkeit und den Flugscheinverkauf teilweise wieder aufnehmen konnten. Weitere Informationen zu den Einreisebeschränkungen entnehmen Sie bitte auf der Website des Außenministeriums.
  • Kunden, die nur auf der Durchreise durch Japan sind, ohne in das Land einzureisen, können weiterhin Reservierungen für von JAL durchgeführte internationale Flüge vornehmen, die als Teil dieser Transitstrecken in Japan ankommen. Für Informationen über Codeshare-Flüge, die von anderen Fluggesellschaften durchgeführt werden, wenden Sie sich bitte an die ausführende Fluggesellschaft.
  • Wenn Sie aufgrund von behördlichen Einschränkungen nicht reisen können, sind Rückerstattungen auch sofern die Einreichung des Erstattungsantrags innerhalb nachfolgend genannten Zeitraums erfolgt:
    ・Vor dem Abflug Ihres ersten Fluges: Innerhalb von einem Jahr und 30 Tagen (*1) ab dem Ausstellungsdatum des Tickets.
    ・Nach dem Abflugdatum Ihres ersten Fluges: Innerhalb von einem Jahr und 30 Tagen nach dem Abflugdatum des ersten Fluges auf Ihrer Reiseroute.
  1. Wenn Sie ein Prämienticket einer JMB-Partnerfluggesellschaft oder ein oneworld-Prämienticket haben, kontaktieren Sie uns bitte innerhalb eines Jahres nach dem Ausstellungsdatum des Tickets.
  • Wenn Sie Ihr Ticket über ein Reisebüro oder eine andere Quelle erworben haben, die nicht zu JAL gehört, wenden Sie sich bitte an die Stelle, bei der Sie Ihr Ticket gekauft haben.

6. Dezember 2021
Japan Airlines