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JAPAN AIRLINES

残障旅客指南(日航优先乘客支持)

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需要导盲犬、助听犬和陪伴犬帮助的旅客

如果您需要携带导盲犬、助听犬和除护理犬以外的辅助犬登机,请在预订时告知我们。

辅助犬可免费与主人一同乘机。 主人在行动时需要完全依靠辅助犬。

*请在预订时咨询有关携带辅助犬登机的必要文件。请于出发前 48 小时咨询。这适用于往返美国(包括关岛)的航班。有关详情,请参阅“基本政策”。

联系信息
居住在日本的旅客 日航优先乘客中心
居住在日本境外的旅客 在新窗口中打开最近的日航预订或销售办事处

携带除辅助犬外的其他动物出行的旅客,请参阅下列信息。

国内带宠物飞行

国际带宠物飞行

预订后

关于陪同人员

出于安全考虑,要求旅客有陪同人员或护理人员,以便在登机、起飞/降落以及发生紧急情况时提供帮助和支持。

国内一旦确定旅行计划,请尽快联系我们,因为一些小型飞机*可能会有接待限制。

  • *SAAB-340/Bombardier DHC8/Bombardier CRJ200

注意

陪同人员不得携带 3 周岁以下婴幼儿。这种情况下,需要安排另一名陪同人员照看婴幼儿。
此外,优先乘客(携带导盲犬、助听犬和辅助犬登机时)如果携带一名婴儿和/或一名儿童,需要另外安排一名陪同人员来照看孩子。

关于提前选座服务

如果您有任何座位偏好,如需要带可移动扶手的座位或者靠近卫生间的座位,请告知我们。

  • *出于安全要求,我们无法安排出口座位。
  • *请知悉,由于飞机更改等原因,座位安排会有所变动。
  • *请联系我们,确认是否有资格享受请求的服务。特定票价不提供此种服务。

国际关于动物检疫

携带狗出国时,需要提供动物检疫证明。主人需要查看并咨询中转或目的地国家/地区大使馆及当地(日本)动物检疫的相关规定。

登机指南

关于值机时间的指南

我们建议提早到达机场,预留足够的时间。
携带狗出国时,需要提供动物检疫证明。我们要求主人出示由日本厚生劳动省签发的文件(如培训证书)。

国际除了以上要求,我们还需要“狂犬病疫苗接种证书”和“出口检疫证书”

指南

国内出发前 1 小时到达

国际出发前 2 小时到达

请参阅以下内容,了解无障碍卫生间和机场设施的详细信息。

国内机场指南

国际机场指南

  • *我们在部分机场设有特殊值机柜台“微笑支持柜台”。

优先登机服务

带导盲犬、助听犬和除护理犬以外的辅助犬飞行时,您可享受我们的优先登机服务。请联系我们靠近登机口的员工,申请此服务。

机舱内

空中服务人员将告知您座位附近的机舱设施,如卫生间和紧急出口的位置。
在机舱内,请不要给宠物喂食除水之外的其他食物。

飞机抵达后

如果需要,我们的地接人员可以协助您前往抵达大厅并帮助您等待接机人。欢迎随时咨询。

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