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护照、电子机票、登机牌、官方阳性检测结果(如果您在旅行期间检测结果呈阳性)
限时提供
打造安全保障新高度
日航国际航班所有客户均有资格享受
JAL Covid-19 Cover 免费保障
日航与 Allianz Travel 合作,免费为旅行中新冠肺炎检测结果呈阳性的旅客提供医疗、检测和隔离费用保障。
此外,我们还设立了 24 小时支持热线,旅客如怀疑自己感染了新冠肺炎,可以从世界各地联系我们。
通过这种方式,我们致力于为此时有出行需要的所有旅客提供支持。
24 小时支持热线,
为出现新冠肺炎疑似
症状的旅客提供支持
JAL Covid-19 Cover Assistance
支持热线 24 小时以英语和日语提供服务(两种语言的联系电话相同)。
日本境内致电
免费电话:0120-429-256
关于航班预订的咨询,请在此联系我们。
日本境外致电
北美
打开欧洲
打开东亚
打开亚洲/大洋洲
打开其他地区
打开关于航班预订的咨询,请在此联系我们。
联系JAL Covid-19 Cover Assistance时需提供的文件
无需申请
如果您在旅行期间的
新冠肺炎检测结果呈阳性,
则可获得检测、医疗和隔离费用保障。
JAL Covid-19 Cover的特点和条件
如果搭乘日航国际航班的所有旅客遇到需要帮助的情况,我们将竭诚提供安全舒心的支持。
特点和条件
打开注意事项
为享受这项服务,您必须提前与我们联系。如果您的症状疑似感染新冠肺炎,则必须联系Covid-19 Cover Assistance。
符合条件的旅客
乘坐日航运营的 JL 航班号国际航班的旅客。
符合条件的旅客
打开适用的启程日期
2020 年 12 月 23 日(含当天)至 2021 年 6 月 30 日(含当天)期间起飞的航班
适用的启程日期
打开保障期是多久?
自乘坐日航运营的 JL 航班号首班国际航班的启程日期后 31 天,或在返回您的居住国家/地区后,以时间较早者为准。
保障期是多久?
打开保障范围详细信息
在目的地因新冠肺炎检测结果呈阳性而产生的费用在保障范围内。
保障范围详细信息
打开保障的适用条件
保障范围有一些适用条件。请查看保障范围指南了解详细信息。
- 如果您在海外的新冠肺炎检测结果呈阳性, JAL Covid-19 Cover将为您提供以下保障:协助您返回居住国家/地区,承担医疗费用和药费,承担在经批准机构的隔离费用。有关 JAL Covid-19 Cover可承担的费用和保障额度的详细信息,请参阅JAL Covid-19 Cover Guide和常见问题解答。
- 如果您的新冠肺炎检测结果呈阳性,请立即拨打下方JAL Covid-19 Cover Assistance支持热线。请注意,符合适用条件的费用将直接支付给医院、医疗中心或其他医疗机构,您自己支付的任何费用均不能在事后报销。另外,根据JAL Covid-19 Cover的规定,不符合适用条件的费用不会支付或退还。
- JAL Covid-19 Cover的适用期限为您乘坐日航运营的 JL 航班号首班国际航班的启程日程后 31 天。如果您在 31 天内返回居住国家/地区,您的保障将在返回时终止。
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