限时提供
打造安全保障新高度

日航国际航班所有客户均有资格享受
JAL Covid-19 Cover 免费保障

日航与 Allianz Travel 合作,免费为旅行中新冠肺炎检测结果呈阳性的旅客提供医疗、检测和隔离费用保障。
此外,我们还设立了 24 小时支持热线,旅客如怀疑自己感染了新冠肺炎,可以从世界各地联系我们。
通过这种方式,我们致力于为此时有出行需要的所有旅客提供支持。

24 小时支持热线,
为出现新冠肺炎疑似
症状的旅客提供支持

JAL Covid-19 Cover Assistance

支持热线 24 小时以英语和日语提供服务(两种语言的联系电话相同)。

日本境内致电

免费电话:0120-429-256

关于航班预订的咨询,请在此联系我们。

日本境外致电

关于航班预订的咨询,请在此联系我们。

联系JAL Covid-19 Cover Assistance时需提供的文件

  • 护照、电子机票、登机牌、官方阳性检测结果(如果您在旅行期间检测结果呈阳性)

无需申请

如果您在旅行期间的
新冠肺炎检测结果呈阳性,
则可获得检测、医疗和隔离费用保障。

JAL Covid-19 Cover的特点和条件

如果搭乘日航国际航班的所有旅客遇到需要帮助的情况,我们将竭诚提供安全舒心的支持。

注意事项

为享受这项服务,您必须提前与我们联系。如果您的症状疑似感染新冠肺炎,则必须联系Covid-19 Cover Assistance。

符合条件的旅客

乘坐日航运营的 JL 航班号国际航班的旅客。

适用的启程日期

2020 年 12 月 23 日(含当天)至 2021 年 6 月 30 日(含当天)期间起飞的航班

保障期是多久?

自乘坐日航运营的 JL 航班号首班国际航班的启程日期后 31 天,或在返回您的居住国家/地区后,以时间较早者为准。 

保障范围详细信息

在目的地因新冠肺炎检测结果呈阳性而产生的费用在保障范围内。

保障的适用条件

保障范围有一些适用条件。请查看保障范围指南了解详细信息。

  • 如果您在海外的新冠肺炎检测结果呈阳性, JAL Covid-19 Cover将为您提供以下保障:协助您返回居住国家/地区,承担医疗费用和药费,承担在经批准机构的隔离费用。有关 JAL Covid-19 Cover可承担的费用和保障额度的详细信息,请参阅JAL Covid-19 Cover Guide和常见问题解答。
  • 如果您的新冠肺炎检测结果呈阳性,请立即拨打下方JAL Covid-19 Cover Assistance支持热线。请注意,符合适用条件的费用将直接支付给医院、医疗中心或其他医疗机构,您自己支付的任何费用均不能在事后报销。另外,根据JAL Covid-19 Cover的规定,不符合适用条件的费用不会支付或退还。
  • JAL Covid-19 Cover的适用期限为您乘坐日航运营的 JL 航班号首班国际航班的启程日程后 31 天。如果您在 31 天内返回居住国家/地区,您的保障将在返回时终止。

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常见问题解答