限时提供
打造安全保障新高度

日航国际航班所有客户均有资格享受
JAL Covid-19 保障服务(活动期间延长)

日航与 Allianz Travel 合作,免费为旅行中新冠肺炎检测结果呈阳性的旅客提供医疗、检测和隔离费用保障。 此外,我们还设立了 24 小时服务热线,旅客如怀疑自己感染了新冠肺炎,可以从世界各地联系我们。
我们借此为所有在疫情期间有出行需要的旅客提供支援保障。

24 小时服务热线,
为出现新冠肺炎疑似症状的旅客提供支援

JAL Covid-19保障服务

服务热线 24 小时以英语和日语提供服务(两种语言的联系电话相同)。

联系JAL Covid-19保障服务时需提供的资料信息

  • 护照、电子机票、登机牌、官方阳性检测结果(如果您在旅行期间检测结果呈阳性)

日本境内致电

免费电话:0120-429-256

关于航班预订的咨询,请在此联系我们。

日本境外致电

关于航班预订的咨询,请在此联系我们。

无需申请

如果您在旅行期间的新冠肺炎检测结果呈阳性,
则可获得检测、
医疗和隔离费用保障。

JAL Covid-19 保障服务的特点和条件

如果搭乘日航国际航班的所有旅客遇到需要帮助的情况,我们将竭诚提供安全舒心的支持。

注意事项

在享受该项服务前,请您必须提前与我们取得联系。如果您疑似或已确诊感染新冠肺炎,请务必提前联系JAL Covid-19保障服务中心。

符合条件的旅客

乘坐日航运营的 JL 航班号国际航班的旅客。

适用的启程日期

2020 年 12 月 23 日(含当天)至 2022 年1 月 10 日(含当天)期间起飞的航班

保障适用期是多久?

保障适用期为第一段行程(JAL国际线)搭乘日期的31天内。

保障内容

在目的地因新冠肺炎检测结果呈阳性或疑似感染需隔离而产生的费用均在保障范围内。

保障的适用条件

保障范围有一些适用条件。请查看保障范围指南了解详细信息。

  • 如果您在海外的COVID-19检测呈阳性,JAL COVID-19 Cover将为您提供以下服务:协助您返回居住国、医疗和药物费用、隔离设施费用。此外,JAL国际线首段区间为2021年7月1日之后,作为浓厚接触者或在指定处进行隔离的乘客都将视为符合条件者。有关日航Covid-19保障服务的费用和覆盖范围限制的详细信息,请参阅《日航Covid-19保障服务指南》和常见问题解答。
  • 如果您疑似感染新冠肺炎或新冠肺炎检测结果呈阳性,请立即拨打下方JAL Covid-19保障服务中心热线。请注意,符合适用条件的费用将直接支付给医院、医疗中心或其他医疗机构,您自己支付的任何费用均不能事后报销。另外,根据JAL Covid-19 Cover的规定,不符合适用条件的费用将无法予以支付或退还。
  • JAL Covid-19 Cover的适用期限为您乘坐日航运营的 JL 航班号首班国际航班的启程日程后 31 天。如果您在 31 天内返回居住国家/地区,您的保障将在返回时终止。

JAL Covid-19 Cover Guide(保障的适用条件)

要查看 PDF 文档,您需要在电脑上安装 Adobe Reader。

常见问题解答