关于预约中心电话繁忙

我们由衷感谢您长期以来对日航集团的支持与厚爱。

伴随世界卫生组织(WHO)针对新型冠状病毒“奥密克戎变异株”的认定,目前JAL预约中心处于繁忙状态,会出现电话难以接通的情况,敬请谅解。 

关于新预订、预订变更和退票

  • 目前,作为日本政府边境强化措施的一环,对进入日本的人数限制将进一步收紧。 伴随着针对奥密克戎变异株的入境措施的强化,日本航空根据国土交通省的指示,暂停了2021年12月到达日本的所有国际线航班(JAL运航航班)的预约售票,但现在收到国土交通省的通知,部分国际线已恢复售票。 有关边境措施的详细信息,请查看外务省网页。
  • 无需入境日本的转机乘客仍可以继续预订到达日本的国际线航班(JAL运航航班)。其他航空公司运航航班请咨询该运航航空公司。
  • 如因各国出入境限制导致的出行困难,我们将免费接受改签和退票。
    如果您无法在官网上申请退票,目前航班起飞之后也接受退票,请在以下期间内联系JAL国际线预约中心(电话)。
    〔旅行开始前〕自购票日起1年30天内*
    〔旅行开始后〕自旅行开始之日起1年30天内
  • JMB合作航空公司奖励机票和oneworld奖励机票为购票日起一年内。
  • 对于非JAL官方途径购票的乘客,例如旅行社,请联系您的出票地。

2021年12月4日
日本航空