关于受新型冠状病毒肺炎影响的日本航空国际机票特殊操作(2020年9月7日更新)

我们由衷感谢您一直以来选择日本航空。

针对日本政府发表的应对新型冠状病毒感染症的基本方针,日本航空将对国际线机票实行特别的处理方案。

  • 如果您的机票是通过旅行社等,而非日本航空直接购买,请您联系购买渠道进行确认。

截至到出发前一天,您都可以在官网上进行退票。如无法在官网进行退票或有效期延长的乘客,也可填写专用申请表进行申请。有意向的旅客可结合下述规定,自行申请。

对象机票

满足下列条件的131开头的日本航空机票

对象航班:日本起降的所有航班

出票日 2020年6月11日前
搭乘日 2020年2月28日~2020年10月31日搭乘
申请期间 2020年9月7日以后
  • 已完成退票手续的机票除外。
  • 因停航、航班较少、出入境限制的原因而希望变更、退票的乘客,可不受购票日(出票日)限制进行变更和退票。
  • 面向非日本在住者的日本国内线机票也可受理。该操作无法在日本航空官网进行,请联系下述联系窗口进行确认。

机票的变更

请注意,搭乘日的免费更改只能受理一次。

替代航班期间

  • 2021年3月31日前(2020年12月15日~2021年1月15日除外)
  • 仅限上述期间内的旅程。

该操作无法在官网进行,请联系最下方的联络窗口进行更改。
根据票价所对应的预约舱等的空位情况,如出现无法更改的情况,敬请谅解。

机票有效期的延长(在下次行旅程使用)

新的出发日期不定的情况,只能做取消处理。
如您已经确定新的出行日期,可在您原定行程上进行预约变更。
如在下述替代航班期间内,即使更改日期超过了原机票的有效期,也可受理变更。
请在退票手续前,于”国际线有效期延长申请表“完成申请。

请在您机票的出票日一年内、并在您新搭乘日的一天前,联系日本航空国际线咨询窗口进行变更。(变更只能受理一次。新的行程确定后,变更无法受理,敬请谅解。)

替代航班期间

  • 2021年3月31日前(2020年12月15日~2021年1月15日除外)
  • 仅限上述期间内的旅程。

根据票价所对应的预约舱等的空位情况,如出现无法更改的情况,敬请谅解。

退票

不受原机票票规限制,可免手续费进行退票。
您可在出发前一天的23:59前在日本航空官网进行退票。
请点击「预约确认」完成操作。

如果您的机票在日本航空官网能够进行免手续费退票的情况,在「取消内容的确认」画面中会显示能够免手续费退票的信息(以下红框表示)。

〔能够进行免手续费退票的情况的画面示例〕

在日本航空官网无法操作,或者是需要支付手续费的情况,请联系下述联系窗口进行确认。
此外、如果您希望申请里程升舱特典机票或者全程未使用并且超过搭乘日期的机票退票,也可以填写退票专用申请表,进行咨询确认。

通过电话进行退票的情况,退票手续的办理到您出发日前一天为止,敬请谅解。
并且,已支付的人工手续费无法被退还。

  • 即使超过了原机票搭乘日期,只要符合上述条件,也可以在以下期间内通过电话联系我们进行退票的特殊操作。

〔旅行开始前〕出票日起1年30日以内
〔旅行开始后〕旅行开始日起1年30日以内

联系窗口

来自日本国内

来自海外

2020年9月7日
日本航空