关于受新型冠状病毒肺炎影响的日本航空国际机票特殊操作（2021年2月22日更新）
我们由衷感谢您一直以来选择日本航空。
针对日本政府发表的应对新型冠状病毒感染症的基本方针，日本航空将对国际线机票实行特别的处理方案。
- 如果您的机票是通过旅行社等，而非日本航空直接购买，请您联系购买渠道进行确认。
截至到出发前一天，您都可以在官网上进行退票。
并且，根据中国当局的要求，我们将采取另外的特殊退改措施。详情请参照一下链接。
对象机票
满足下列条件的131开头的日本航空机票
对象航班：取消或运行时间变更的往返日本的航班
| 搭乘日 | 2021年10月30日或之前 |
|---|---|
| 申请期间 | 原定航班的预定搭乘日的前一天为止 (如果原定航班是在4月15日之前，并且未安排代替航班，请在出发日起一年内或2021年3月31日前与我们联系，以较早的日期为准。) |
- 如因各地入境限制而希望更改或退票的情况，无论航班是否取消或变更都适用。
但仅接受原定航班搭乘日的2个月前的申请。 - 面向非日本在住者的日本国内线机票也可受理。该操作无法在日本航空官网进行，请联系下述联系窗口进行确认。
机票的变更
请注意，搭乘日的免费更改只能受理一次。
替代航班期间
(如变更前的航班出发日为2021年4月15日或之前)
2021年7月10日或之前
(如变更前的航班出发日在2021年4月16日-2021年10月30日之间)
2021年11月10日或之前（2021年7月15日-8月20日除外）
- 仅限上述期间内的旅程。
- JMB合作航空公司奖励机票/oneworld奖励机票仅限上述期间内以及出票日起一年内更改。
- 如预约舱位（取决于机票价格）已无空位，可能无法进行更改，敬请谅解。
- 此更改无法在日本航空官网进行，请联系日本航空国际线联系窗口进行操作。
退票
不受原有机票规则影响，可免退票手续费办理退票。办理奖励机票的退票时，可退还退票时已过期的里程。
您可在出发前一天的23:59前在日本航空官网进行退票。
请点击「预约确认」完成操作。
如果您的机票在日本航空官网能够进行免手续费退票的情况，在「取消内容的确认」画面中会显示能够免手续费退票的信息（以下红框表示）。
〔能够进行免手续费退票的情况的画面示例〕
在日本航空官网无法操作，或者是需要支付手续费的情况，请联系下述联系窗口进行确认。
通过电话进行退票的情况，退票手续的办理到您出发日前一天为止，敬请谅解。
并且，已支付的人工手续费无法被退还。
- 即使超过了原机票搭乘日期，只要符合上述条件，也可以在以下期间内通过电话联系我们进行退票的特殊操作。
〔旅行开始前〕出票日起1年30日以内*
〔旅行开始后〕旅行开始日起1年30日以内
* JMB合作航空公司奖励机票/oneworld奖励机票仅限出票日起一年内退票。
联系窗口
来自日本国内
来自海外
2021年2月25日
日本航空
