关于受新型冠状病毒肺炎影响的日本航空国际机票特殊操作(2021年4月1日更新)

我们由衷感谢您一直以来选择日本航空。

针对日本政府发表的应对新型冠状病毒感染症的基本方针,日本航空将对国际线机票实行特别的处理方案。

  • 如果您的机票是通过旅行社等,而非日本航空直接购买,请您联系购买渠道进行确认。

截至到出发前一天,您都可以在官网上进行退票。

并且,根据中国当局的要求,我们将采取另外的特殊退改措施。详情请参照一下链接。

对象机票

满足下列条件的131开头的日本航空机票

对象航班:取消或运行时间变更的往返日本的航班

搭乘日 2021年10月30日或之前
申请期间 原定航班的预定搭乘日的前一天为止
(如果原定航班是在4月15日之前,并且未安排代替航班,请在出发日起一年内或2021年3月31日前与我们联系,以较早的日期为准。)
  • 如因各地入境限制而希望更改或退票的情况,无论航班是否取消或变更都适用。
    但仅接受原定航班搭乘日的2个月前的申请。
  • 面向非日本在住者的日本国内线机票也可受理。该操作无法在日本航空官网进行,请联系下述联系窗口进行确认。

机票的变更

请注意,搭乘日的免费更改只能受理一次。

替代航班期间

(如变更前的航班出发日为2021年4月15日或之前)
2021年7月10日或之前

(如变更前的航班出发日在2021年4月16日-2021年10月30日之间)
2021年11月10日或之前

  • 仅限上述期间内的旅程。
  • JMB合作航空公司奖励机票/oneworld奖励机票仅限上述期间内以及出票日起一年内更改。
  • 如预约舱位(取决于机票价格)已无空位,可能无法进行更改,敬请谅解。
  • 此更改无法在日本航空官网进行,请联系日本航空国际线联系窗口进行操作。

退票

不受原有机票规则影响,可免退票手续费办理退票。办理奖励机票的退票时,可退还退票时已过期的里程。
您可在出发前一天的23:59前在日本航空官网进行退票。
请点击「预约确认」完成操作。

如果您的机票在日本航空官网能够进行免手续费退票的情况,在「取消内容的确认」画面中会显示能够免手续费退票的信息(以下红框表示)。

〔能够进行免手续费退票的情况的画面示例〕

在日本航空官网无法操作,或者是需要支付手续费的情况,请联系下述联系窗口进行确认。

通过电话进行退票的情况,退票手续的办理到您出发日前一天为止,敬请谅解。
并且,已支付的人工手续费无法被退还。

  • 即使超过了原机票搭乘日期,只要符合上述条件,也可以在以下期间内通过电话联系我们进行退票的特殊操作。

〔旅行开始前〕出票日起1年30日以内*
〔旅行开始后〕旅行开始日起1年30日以内

* JMB合作航空公司奖励机票/oneworld奖励机票仅限出票日起一年内退票。

联系窗口

来自日本国内

来自海外

2021年4月1日
日本航空