因受新型冠状病毒疫情影响而航班调整或入境限制时的行程变更和退票的方法

如您所预订的航班因新型冠状病毒病（COVID-19）疫情影响导致取消或时间变更，或您的行程受阻于各地实施的入境限制，您可以免手续费更改行程或退票。

政策概述

如您的机票是在日本航空（JAL）购买的票号以“131”开头的机票，且符合以下任一条件，您可选择免手续费更改至2022年4月27日或之前出发的替代航班一次，或免手续费退票。

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条件	更改或退票的截止日期
您所预订的2022年10月29日当天或之前出发的航班有时间变更或被取消	原定航班的预定搭乘日的前一天
您的行程因目的地实施的入境限制而受阻	原定航班预定搭乘日的2个月前起

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条件	更改机票截止日期	如何更改预订
您所预订的2022年4月25日当天或之前出发的航班有时间变更或被取消	原定航班的预定搭乘日的前一天为止	您可以通过日本航空官网更改至所推荐的替代航班。如果您想更改至其他航班，请联系日本航空预约中心。
您的行程因目的地实施的入境限制而受阻	原定航班预定搭乘日的2个月前起	请联络日本航空预约中心更改预订。

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您可不受原有机票规则影响，免除退票手续费办理退票。对于JMB奖励机票，退款时已过期的JMB哩程也将退入JMB帐户。

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条件	申请退票截止日期	如何退票
您所预订的2022年4月25日当天或之前出发的航班有时间变更或被取消	原定航班的预定搭乘日的前一天	您可以通过日本航空官网退票。如果系统显示退票手续费，请联络日本航空预约中心进行退票。
您的行程因目的地实施的入境限制而受阻	原定航班预定搭乘日的2个月前起	请联络日本航空预约中心。

您可在出发前一天的23:59前在日本航空官网进行退票。

请点击「预约确认」完成操作。

如果您的机票在日本航空官网能够进行免手续费退票的情况，在「取消内容的确认」画面中会显示能够免手续费退票的信息（以下红框表示）。

已过出发日期但符合退款资格的机票，退款申请只能通过日本航空预约中心办理。该申请必须在机票购票日（如果机票未使用）或旅行开始日期（如果机票已使用）起的1年30 天内提出。

于2020年6月11日至2022年3月31日期间内出票的乘客可免手续费更改预定。
根据预定更改后的运价规则，可能会发生付费更改或无法变更的情况，详情请参照以下内容进行确认。

详情请点击此处

2022年5月13日
日本航空