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Information Importante - Les informations relatives à la réservation en ligne
Procédure de Réservation et d'Achat de Billet en Ligne
Avec le service en ligne, la réservation et l'achat du billet doivent être simultanés. Votre réservation ne peut être faite sans l'achat du billet. L'achat d'un billet dont la réservation a été effectuée par d'autres services n'est pas accepté.
Passager bénéficiaire
Ce service est disponible pour un passager ayant une adresse e-mail et ayant une carte de crédit valable.
Délai pour un achat en ligne
Ce service est disponible jusqu'à 6 heures avant l'horaire du vol prévu, ou jusqu'à 23 heures et 59 minutes la veille du départ. Le délai le plus court sera toujours observé.
* Il est possible que le numéro/date de vol recherchés ne puissent pas être ouverts à la vente même si vous effectuez votre demande de réservation dans les délais impartis pour la vente et l'achat en ligne de billets
Nombre de Passagers
La réservation peut être faite pour 9 passagers maximum (incluant l'acheteur) dans une même transaction. Cependant ce service n'est pas disponible pour les enfants non-accompagnés par un adulte et âgés de moins de 12 ans.
(enfant : personne âgée de 2 à 11 ans Bébé : âgé de moins de deux ans au moment du premier vol de départ).
Type d'itinéraire
Ce service n'accepte que les réservations sur les vols du groupe JAL et partenaires pour certains itinéraires avec correspondance.
Les vols proposés par ce service s'affichent automatiquement et sont limités aux vols disponibles.
Ce service n'accepte pas les listes d'attente.
Si vous souhaitez réserver un vol non disponible sur ce service en ligne, veuillez contacter les Réservations Européennes.
Tarifs
Les tarifs, taxes et autres charges ne sont pas garantis jusqu'à l'émission du billet. Nous nous permettrons de contacter le passager s'il y a une variation du taux de change ou une erreur de système. De plus, si le système n'est pas en mesure de calculer automatiquement le tarif, l'achat en ligne ne pourra être effectué. Le site web affiche les tarifs les moins chers dans chaque catégorie, au moment de la consultation. Un tarif plus élevé peut s'appliquer en fonction du coefficient d'occupation du vol. Les tarifs/taxes/surtaxe carburant, en vigueur à l'émission du billet, sont appliqués. Le prix est confirmé à l'achat du billet. Japan Airlines se réserve le droit de modifier ses tarifs, taxes et surtaxe carburant à tout moment. Une fois le billet émis, Japan Airlines ne répercutera pas une éventuelle hausse des tarifs/taxes/surtaxe carburant qui pourrait intervenir ultérieurement - sauf en cas de changement d'itinéraire de la part du passager (si les conditions du billet le permettent). Japan Airlines ne remboursera pas la différence en cas de diminution des tarifs/taxes/surtaxe carburant. Veuillez consulter les conditions tarifaires de votre billet pour en connaître les éventuelles conditions de remboursement. Il est possible d'acheter de nouveaux billets aux tarifs/taxes et surtaxe carburant applicables à la date du nouvel achat. La réservation initiale sera annulée au moment du remboursement.
Paiement
Le paiement ne peut être fait que par carte de crédit.
Les cartes de crédit suivantes sont acceptées : AMEX, DINERS, JCB, MasterCard, Visa.
American ExpressDinersJCBMasterCardVisa

* Si vous souhaitez régler par une carte de credit "JAL card" émise au Japon, veuillez effectuer votre achat sur notre site en japonais. Sinon, votre règlement sera effectué par l'intermédiaire de nos marques partenaires (Diners, JCB, MasterCard et Visa) et vous ne pourrez doubler vos point Miles.

Si vous choisissez Visa ou MasterCard comme mode de règlement, vous pourrez être invité(e) à saisir votre mot de passe personnel sur une page sécurisée pour authentification et confirmation du processus d'achat en ligne dans le cas où la fonction "Verified by Visa, MasterCard® SecureCode™security" serait activée par l'organisme émetteur de votre carte de crédit.
Pour de plus amples informations, veuillez prendre contact avec ce dernier.
VisaMasterCard
Le système paiement par carte UATP
Le système paiement par carte UATP n'est pas disponible sur le site Web de JAL.
Si vous préférez utiliser la carte UATP, veuillez contacter le service Réservations Européennes de JAL.
UATP card
Comment obtenir votre billet électronique.
Après avoir effectué votre achat de billet en ligne, vous recevrez une confirmation par e-mail à l'adresse e-mail que vous aurez bien voulu nous indiquer. Veuillez conserver cet e-mail de confirmation indiquant comment obtenir et imprimer votre billet électronique.
Remboursement
Lorsque vous aurez effectué votre demande, la procédure d'émission de votre billet démarrera ; les annulations de billets peuvent être alors soumises à des frais de remboursement.
Changements
Les changements ou annulations ne sont pas accessibles en ligne.
Veuillez contacter les Réservations Européennes.
Tous les horaires et types d'appareil sont sujets à modification sans préavis. Tous les horaires sont soumis à l'approbation gouvernementale.
Demandes Spéciales
Veuillez contacter les Réservations Européennes dans les cas suivants :
- Mineurs non-accompagnés âgés de 5 à 11 ans
* les mineurs âgés de moins de 5 ans doivent être accompagnés par un adulte.
- Passagers voyageant avec 2 enfants ou plus âgés de moins de 2 ans
- Femmes enceintes de huit mois
- Passagers utilisant un fauteuil roulant
- Malvoyants ou malentendants
Embarquement
Veuillez présenter l'Itinéraire et le Reçu de votre billet électronique à un agent de notre comptoir d'enregistrement.
Si le paiement n'est pas authentifié par "Verified by Visa" ou par "MasterCard® SecureCode™", notre personnel pourra demander au détenteur (que celui-ci voyage ou non) de présenter physiquement la carte de crédit utilisée pour vérification lors des procédures d'enregistrement.
Si la carte de crédit utilisée pour le règlement ne peut être présentée pour vérification lors de l'enregistrement, le ou les passager(s) concerné(s) ne seront pas autorisé(s) à s'enregistrer sur le vol et devront acheter de nouveau(x) billet(s) aux tarif(s) disponible(s) le jour du départ s'il(s) souhaite(nt) embarquer. Le(s) tarif(s) (ou un montant équivalent) initialement réglé(s) feront l'objet d'un remboursement et seront re-crédité(s) sur la carte de crédit utilisée lors du paiement d'origine.
Documents de voyage nécessaires
Veuillez présenter tous les documents relatifs à votre voyage lors de votre enregistrement.
Pour les passagers empruntant des liaisons pour les USA, le Canada et l'Australie
Les données relatives à la Réservation Passager sont accessibles aux autorités gouvernementales américaines, canadiennes et australiennes.
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