新型コロナウイルス感染症に関する
JALグループの対応

安全・安心はさらなるステージへ
国際線ご利用のすべてのお客さまに、渡航時の新型コロナウイルス感染症の無料保証・サポート。

JALコロナカバー、航空券とホテルをセットで予約できるプラン、お得なキャンペーンなどで、日本へのご帰国をサポートいたします。

お客さまに安心してご予約いただけるよう、現在発売中の国際線運賃は、予約変更手数料を無料で承っております。

各国の入国制限、各地域での入国条件の変更や除菌剤の取り扱いなどについてご案内いたします。

運休、減便、時間変更についてご案内いたします。

国際線航空券の払い戻し対応についてご案内いたします。

マスクの着用や、お客さま同士や弊社スタッフとの距離の確保など、ご搭乗に際してのお願いについてご案内いたします。

機内の空気循環、客室消毒や客室乗務員・地上係員のマスク着用など、弊社の取り組みについてご案内いたします。

新型コロナウイルス感染症の影響による機内および空港でのサービス変更についてご案内いたします。

有効期限を迎えるマイル・e JALポイント・JALクーポンの取り扱いについてご案内いたします。

2020年度FLY ON ステイタスの延長対応についてご案内いたします。

ボーナスFLY ON ポイント（2021年分）の積算についてご案内いたします。