兌換哩程的提醒事項

取消與退還

  • 哩程一經兌換,即無法退還至原本的帳戶。

    於酬賓獎勵申請後自 JMB 帳戶中扣除的哩程,無法退還至原本的帳戶,或換成其他酬賓獎勵。無論退還申請是否在酬賓獎勵核發前提出,或是酬賓獎勵是否完全未使用,皆適用本項規定。

  • 未使用之酬賓獎勵的哩程復原服務

    在特定狀況下,可將扣除的哩程復原 (返還) 至原本的 JMB 帳戶。本服務僅限已預訂且已核發,並且完全未使用之酬賓獎勵機票與升等酬賓獎勵。

可退還之酬賓獎勵 退還費用 復原哩程的效期
未使用的酬賓獎勵機票 3,100 日圓 (含稅)* 適用原本的效期
未使用的升等酬賓獎勵
*請注意取消 / 退還的截止時間。
不需退還費用
  • *非日本地區會員:與 3,100 日圓等值的當地貨幣。對於使用 JAL 國際線酬賓獎勵機票搭機並與同行旅客共乘座位的嬰兒,不收取退還費用。
  • 所有返還之酬賓獎勵必須完全未使用,且距離酬賓獎勵機票核發日期未超過 1 年。在預約的第一段航段航班出發後,即不接受退還。
  • 若無法搭上訂位航班,則酬賓獎勵機票即會失效。在此情況下,無法將用於兌換酬賓獎勵機票的哩程退還至原本的帳戶,或換成其他酬賓獎勵。
  • 申請復原哩程時,不會返還當時已過期的哩程。
  • 如果要同時退還使用同一個 JMB 帳戶兌換的多項酬賓獎勵,則對每項酬賓獎勵皆會分別收取退還費用。此外,如果要同時退還兩名或兩名以上旅客的酬賓獎勵,對每位旅客皆須分別收取退還費用。
  • 接受使用信用卡支付退還費用。
    基於安全考量,致電日本 JMB 酬賓獎勵訂位處時,您需要以電話按鍵輸入您的信用卡號碼、到期日以及信用卡安全碼,以驗證信用卡資訊。
    請將退還的酬賓獎勵歸還到酬賓獎勵訂位處/JMB 中心。會員需負責支付退還時的相關運費 (電子機票除外)。
  • 若使用 JMB 單程票價購買機票與單程 JAL 國際線酬賓獎勵機票一併使用時,當購買之機票旅程結束後,恕無法復原哩程。
  • 雖然無法復原已部分使用之酬賓獎勵機票的哩程,但在支付退還費用後,可接受對機場稅、機場使用費、燃油附加費、保險附加費及其他費用與稅金的退費申請。請注意,以 JAL 折價券或 e JAL 點數 (在 2017 年 11 月 15 日 (含) 前用於購買的 e JAL 點數) 支付的費用無法退還。對於這類退費申請,若已搭乘航段的所需哩程超過酬賓獎勵機票所需扣除的哩程,將於您的帳戶內調整哩程差額。

升等酬賓獎勵取消 / 退還截止時間

  • 取消 / 退還的截止時間:  : 
  • 艙位升等酬賓獎勵航班出發的 24 小時前 (出發城市時間)*
    • *直到各地區之客服中心的服務時間結束為止。

例外情況 :

  • 在出發日當天,於機場將預約的豪華經濟艙升等酬賓獎勵變更為商務艙升等酬賓獎勵。
  • 取消已購買的機票,或是變更訂位。

透過 JAL 網站取消與退還酬賓獎勵

請注意,透過 JAL 網站取消/退還酬賓獎勵時適用部分限制規定。
另請注意,下列 JAL 國際線酬賓獎勵機票與 JMB 夥伴航空公司酬賓獎勵機票的相關資訊,僅適用於在 2017 年 11 月 16 日 (含) 後核發的機票。

在新視窗中開啟關於在 2017 年 11 月 15 日 (含) 前核發之酬賓獎勵機票的處理程序資訊,請至此處查看。

  • JAL 集團航空公司日本國內線酬賓獎勵機票

    最晚請在預約行程中第一航段出發的 20 分鐘前,於 JAL 網站申請取消/退還。
    如果距離航班出發時間不到 20 分鐘,請聯絡 JMB 國內線酬賓獎勵訂位處。

  • JAL 國際線酬賓獎勵機票

    只有當酬賓獎勵機票為電子機票且於旅程開始前取消時,才可於 JAL 網站取消/退還。
    恕不接受部分取消/退還。JAL 國際線酬賓獎勵機票最晚可以在旅程開始前一日的 23: 59 (出發城市時間) 前取消/退還。

  • JAL 國際線艙位升等酬賓獎勵

    JAL 國際線艙位升等酬賓獎勵無法於 JAL 網站取消/退還。

  • Partner Airlines Award Tickets

    Except the following tickets, cancellations/refunds are permitted on the JAL website only when the award ticket is an e-ticket that is canceled before the commencement of travel.
    Partial cancellations/refunds will not be accepted. JMB Partner Airlines Award Tickets can be canceled/refunded until 23:59 (departure city time) on the day prior to the commencement of travel.

    China Eastern Airlines: China (including Hong Kong and Macau) domestic sectors
    Jetstar Japan: International flights

  • *If fuel surcharges and other taxes are paid by credit card, the refund will be credited to the original credit card that was used for payment. Please allow 1 to 2 months for refund to be reflected to your credit card account.

    opens in new windowProcessing time required for refund

    Please note that payment made by JAL Coupons is nonrefundable.

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