• 購入した商品を返品しました。積算されたビックカメラショッピングマイルはどうなりますか？
• 対象となるお買い物のうち返品した商品に積算したビックカメラショッピングマイルに相当するマイルを後日減算いたします。

• ビックカメラショッピングマイルとビックポイントは両方たまりますか？
• 両方はたまりません。ビックカメラショッピングマイルか、ビックポイントどちらか一方のみとなります。

• 商品をJALカードやJMB提携カード（クレジット機能付）で支払った場合、ビックカメラショッピングマイルは積算されますか？
• ご利用金額をJALカードやJMB提携カード（クレジット機能付）で支払う場合、ビックカメラショッピングマイルの積算には別途、JAL IC機能付JMBカードを持参いただく必要がございます。

• 一度ためたビックカメラショッピングマイルをビックポイントに変更することはできますか？
• 申し訳ございませんが、ビックカメラショッピングマイルをビックポイントに変更することはできません。

• ビックカメラショッピングマイル対象外の商品はありますか？
• ビックポイント積算対象外商品に準じます。詳しくは、ビックカメラ ポイントサービスセンターへお問い合わせください。

• お買い物当日、JMBカードを忘れてしまいました。ビックカメラショッピングマイルはたまりますか？
• 申し訳ございませんが、ビックカメラショッピングマイルはたまりません。

• JALマイレージバンク（JMB）に入会していませんが、ビックカメラショッピングマイルはたまりますか？
• ビックカメラ店頭に設置されている「BIC CAMERA JMB WAONカード入会申込書」の中に専用バーコードが記載されていますので、そちらをご提示ください。お買い物当日でもビックカメラショッピングマイルがたまります。

• 申し込みの条件はありますか？
• JMB WAONカード、イオンJMBカード、モバイル JMB WAONのいずれかをお持ちの方が対象です。なお、ビックポイント会員でないお客さまは、本サービスのお申し込みと同時にビックポイント会員になることができます。

• ビックポイント番号が不明になりました。
• ビックポイント番号のご確認は、ビックカメラ ポイントサービスセンターへお問い合わせください。

• 登録しているビックポイント番号を変更したい場合は、どのような手続きが必要ですか？
• ビックカメラ ポイントサービスセンターへお問い合わせいただき、お手続きください。

• マイルからビックポイントへの交換は、誰でもできますか？
• BIC CAMERA JMB WAONカードをお持ちの方、またはJAL＆Bicジョイントサービスへお申し込みされた方が交換いただけます。
  なお、キャンペーン期間中（2013年3月31日まで）、各年度（4月〜翌3月）に2回、計20,000マイルまでが上限となります。
  （1回10,000マイル＝10,000ビックポイント（10,000円相当）単位で交換でき、20,000マイルが上限となります。）
  詳しくはこちらをご参照ください

• 手続きまでどのくらい日数がかかりますか？
• 2〜3日ほどかかります。

• 交換後、ビックポイントを使用するにはどのようにすればいいですか？
• お持ちの各種JMBカードをご持参ください。

• ビックポイントからビックカメラショッピングマイルへの交換方法を教えてください。
• ビックカメラホームページからお手続きください。

• 手続きまでどのくらい日数がかかりますか？
• 2〜3日ほどかかります。

• 「BIC CAMERA JMB WAONカード」概要を教えてください。
• JMBおよび電子マネー「WAON」、ビックカメラのビックポイント機能を備えたカードです。詳細はBIC CAMERA JMB WAONカードとはをご覧ください。

• 入会金・年会費・発行手数料はいくらですか？
• 入会金・年会費は無料です。
  発行手数料は、500円（税込）です。ただし、 2014年3月31日まではキャンペーン期間中につき無料です（紛失・盗難などのカード再発行時は有料となります）。

• カードの有効期限はありますか？
• 有効期限はございません。

• 「BIC CAMERA JMB WAONカード」はどのように申し込むのですか？
• ビックカメラ店舗に専用の申込書をご用意しております。必要事項をご記入いただき、ご郵送ください。ホームページからのお申し込みは承っておりませんので、ご了承ください。

• 申し込み資格はありますか？
• 日本国内に在住の方でJMB WAONカードをまだお持ちでない方がお申し込みいただけます。
  ※まだビックポイント番号をお持ちでない小学生以下のお子さまは、ビックカメラ店頭にて親権者の方の同意が必要となります。

• JMB WAONカードとはどのような点で異なるのですか？
• JMB WAONカードの機能（JMBおよびJAL IC機能と電子マネー「WAON」の機能）に加え、ビックカメラのビックポイント機能が搭載された点が異なります。

• 「BIC CAMERA JMB WAONカード」に申し込まないとビックカメラでのお買い物でマイルをためられないのでしょうか？
• JAL IC機能付きのカードがあれば、「BIC CAMERA JMB WAONカード」をお持ちでなくてもビックカメラでのお買い物でマイルをためられます。しかしながら、「BIC CAMERA JMB WAONカード」をお持ちいただければ、1枚のカードでビックカメラでのお支払いごとにマイルとビックポイントどちらをためるかを自由に選べたり、マイルとビックポイントの相互交換ができたりと、マイルやポイントのご利用の幅が広がります。

• すでにJMB WAONカードを持っていますが、このカードに申し込みできますか？
• 残念ながら、お申し込みいただくことができません。JAL＆Bicジョイントサービスにお申し込みいただくことで、「BIC CAMERA JMB WAONカード」と同じサービスを受けられます。

• すでに「JMBカード（WAON機能なし）」と「ビックポイントカード」を持っています。「BIC CAMERA JMB WAONカード」を持ったほうがおトクなのですか？
• 「BIC CAMERA JMB WAONカード」があれば、JMBカードとビックポイントカードの2枚のカードをそれぞれ持ち歩く必要がありません。お支払いごとにマイルをためるか、ビックポイントをためるかを自由にお選びいただけます。また、カードについているWAON機能を利用してお支払いをすれば、さらにマイルがたまります。

• すでに「JMBカード（WAON機能なし）」やJALカードを持っています。「BIC CAMERA JMB WAONカード」に切り替えることはできるのですか？またこれまでためたマイルはどうなるのですか？
• すでにJMBカードをお持ちの方は、現在のJMBお得意様番号で「BIC CAMERA JMB WAONカード」をお持ちいただくことができます。お申し込み時に、JMBお得意様番号を記入することにより、同じ番号でカードが発行されますので、たまっているマイルは引き継がれます。
  また、JMBパスワードも引き継がれます。JALカードをお持ちの方は、新たにもう一枚「BIC CAMERA JMB WAONカード」をお持ちくださいますようお願いいたします。

• 現在、ビックポイントカードを持っていないのですが、「BIC CAMERA JMB WAONカード」へ申し込みできますか？
• お申し込みいただけます。「BIC CAMERA JMB WAONカード」へのお申し込みと同時に、ビックポイントカードへ新規登録いただけます。

• すでにビックポイントカードを持っています。「BIC CAMERA JMB WAONカード」へたまっているビックポイントを 引き継ぐことができますか？
• 引き継ぐことができます。専用申込書へお持ちのビックポイント番号をご記入のうえ、お申し込みください。現在お持ちのビックポイントカード番号で「BIC CAMERA JMB WAONカード」を発行いたします。
  ビックポイント番号がご不明な場合は、ビックカメラ ポイントサービスセンターまでお問い合わせください。

• ビックポイントを使って、イオンやミニストップなどWAONの使えるお店でお買い物ができますか？
• ビックポイントでは、WAONの使えるお店でお買い物はできません。

• 「BIC CAMERA JMB WAONカード」にビックポイント番号が記載されていないのですが、ビックポイント番号はどのように確認すればよいですか？
• ビックカメラ ポイントサービスセンターへお問い合わせください。