JALエクスプレスでは、お客さまが客室乗務員に求める適性を、スカイキャストに求める適性として、会社のキャッチフレーズである
「安心・カジュアル・フレッシュ」にちなんでわかりやすく定義しています。安心とは「礼儀・責任・信頼」、
カジュアルとは「親しみやすさ、明るさ、型にとらわれない柔軟さ」、フレッシュとは「素直、健康、一生懸命」をあらわします。
スカイキャスト一人ひとりがこのコアコンピタンスを理解し、体現する事でお客さまに快適な空の旅を楽しんで頂くことが目的です。
JALエクスプレスではスカイキャスト全員に「コアコンピタンス」を記入したカードを配布しています。