航空会社や空港ごとの定時到着率をはじめ、様々な分析を行っている米国のFlightStats社よりJALが2012年、「メジャーインターナショナル部門」にて世界第一位、「メジャーアジア部門」にてアジア第一位、JALグループのJAIRが「アジアリージョナル部門」にてアジア第一位と、全3部門において、定時到着率第1位に認定されました。
2012年1〜12月にJALが運航した国内線・国際線について、その定時到着率が「90.35%」であり、世界の大手航空会社29社の中で第1位と認められたものです。
また、これに加えて、ジェイエア(JAIR)も、昨年の日本エアコミューター(JAC)に引き続きアジア・リージョナル部門にて第1位の認定を受け、JALグループは同部門で4年連続の受賞となります。
航空会社の基本品質の根幹である定時運航に日々努めていますが、定時到着率を高く評価いただいているのは、多くのお客さまの定時出発へのご理解とご協力の賜物であると考えています。
FlightStats社 Jeff Kennedy CEOより1位認定のトロフィーの授与を受けました。
今回の受賞を励みとし、社員一同より一層努力していきたいと思います。
米国オレゴン州ポートランド、社長Jeff Kennedy氏。2001年設立。
航空会社、FAA、空港会社、旅行会社の予約システムなどを通じてデータを収集し、世界の便の出発・到着遅延に係わる情報を同社ホームページ（Flightstats）で提供。同社が発表するデータは海外のメディアなどでも広く紹介・引用されています。
パイロット、キャビンアテンダント、整備士、運航管理者、貨物スタッフ、グランドハンドリングスタッフ、グランドサービススタッフ。これら全てのプロフェッショナルたちが、互いにコミュニケーションを密接に取り合い、連携体制を強化しながら、定時運航へのバトンタッチをつなげています。そして、心をひとつに世界品質をリードする定時性を目指し、お客さまの心へもつなげていけるよう、日夜取り組んでいます。
「定時出発」と「定時到着」の積み重ねにより、お客さまのご期待に応え、お客さまの旅と時間を大切にします。そして、JALの総力をあげて、一便一便の定時運航を実現します。
一便一便の定時運航を支えているのは、プロフェッショナル一人ひとりの確かな仕事です。さらに、スタッフ間の協力や心をひとつにした深い連携は、無限の可能性を秘めています。
各自の持ち場の所要時間を短縮し、バトンをつなぐ仲間に余裕をもたせます。それにより、出発時間・飛行時間が長くなるなど予定外の状況の変化にも、柔軟で確実な対応ができます。
