『挨拶』『お辞儀』に特に気をつけ、心をこめて、感謝の気持ちで、接遇にあたっております。以前、お客さまからお辞儀が浅い、気持ちがこもっていない、と指摘されました。ひょっとしたら、仕事への慣れがあったのかもしれません。
それからは、お辞儀は深々と、心をこめてするようにしています。心をこめると、お辞儀ひとつも美しく見えるようになるものなんですね。
初心忘るべからず。
仕事に慣れてくると、経験が増えて接客にいかせる半面、新しい気持ちを忘れかけてしまうこともあります。
お客さまは十人十色。いや一人のお客さまでも一人十色です。常に新しい気持ちで接客に当たることを心がけています。

一言で言えば「安心感」でしょうか。この安心感というのは、他のホテルには絶対ない要素だと思います。
歴史と伝統、そして先輩方が長年築いてきた“安心感”というお客さまからいただいている評価を、しっかりと次の世代に引き継ぎたいと思います。