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【JALオンライン全般｜予約｜発券｜空港にて｜その他】

JALオンライン全般

	JALオンラインとJALのホームページからの予約発券とどう違うのですか？
	JALオンラインで予約発券すると、企業さまへご搭乗後の月次一括請求となります。ホームページからの予約発券は個人精算となります。
	国際線の予約もできますか？
	国内線のみとなっております。
	「ｅチケット」とはどういう意味ですか？
	磁気テープ付き航空券に換わり、電子化した航空券をさします。ホストコンピュータにて保存されています。
	JALカードまたは、JALマイレージバンクカードに入会が必要ですか？
	必要ですが、JMB会員以外のかたも利用できる「ゲスト」機能もございます。
	JALオンラインでためたマイルは他の提携航空会社のマイルに移行積算できますか？
	いいえ、できません。JALオンラインは、JALマイレージバンクへのみ積算可能です。

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予約

	予約できる運賃はなにがありますか？
	普通運賃・クラス J・往復割引運賃・特便割引1（ワン）・3（スリー）などです。詳しくは、※JALオンラインでのご利用可能運賃をご参照ください。
	キャンセル待ちはできますか？
	キャンセル待ち可能です。ただし、同じ日、同じ区間のキャンセル待ちは1回の予約操作で1便だけとなります。キャンセル待ちの予約記録を作成される際に「キャンセル待ち回答メール」を指定していただき、席がお取りできた場合にメールでお知らせいたします。また、TOPページの「予約確認」から予約記録一覧画面、またはキャンセル待ち内容確認画面にて「お席のご用意できました」と表示された場合は、予約内容を確認いただき、［予約を確定する］ボタンをクリックし、予約詳細画面より発券を行ってください。
	何人かの席を一緒に予約できますか？
	一回の操作で6名まで予約可能です。「社員+ゲスト」の場合は、社員登録1名（必須）＋ゲスト5名まで予約できます。
	日程が変更になった場合の手続きはどうなりますか？
	JALオンラインにて予約便を変更（追加・取消）し、発券操作をおこなってください。
	予約はいつからできますか？
	ご搭乗2ヶ月前の同一日9：30からとなります。（2ヶ月前に同一日が無い場合は2ヶ月前の月末日）
	座席を使用しない幼児の予約はできますか？
	席をお使いにならない幼児の予約操作は不要です（入力できません）。事前座席予約をしないでご搭乗当日、空港カウンターにて幼児をお連れの旨お申し出ください。
	出張者が変わった為、予約記録の搭乗者名を変更したいのですが可能ですか？
	氏名変更はできません。あらためて、予約のとり直しをお願いします。
	予約後のJMB番号の変更は可能ですか？
	残念ながら同じ予約記録では変更できません。番号が変更となる場合は、新しいJMB番号での社員登録を済ませた後で新規予約をし、古い番号の予約は取消してください。旧番号の社員登録の削除は請求が全て終了した後行ってください。
	JAL国内線ご予約・ご購入・ご案内で電話予約したご記録、JALホームページで予約したご記録は参照できますか？
	JALオンラインで社員登録済で、予約記録にJMB番号が入力されている場合、または法人IDでログインしたゲストの場合は、「便名・日付・予約番号・搭乗者名」の検索方法で参照できます。 ※一部企業さまの設定などにより参照できない場合もございます。
	予約した時に指定した座席番号の変更は可能ですか？
	可能です。あらためて予約記録を検索していただき、ご希望座席をご指定ください。
	予約後、発券処理を忘れるとどうなりますか？
	航空券のお受け取りが出来なくなります。また、予約記録に表示されている発券期限までに発券処理をお済ませでない場合は、予約記録は自動的にキャンセルされます。

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発券

	ｅチケットにしたくない場合でも使用できますか？
	予約だけで操作を終了できます。ただし、航空券発行期限がございますので期限までに旅行会社等にて航空券をご購入ください。この場合は月次請求にはなりません。(ただしeビジネス6はJALオンラインでの発券のみ）
	普通運賃で片道ずつの予約をとり、それぞれ発券をしました。往復割引運賃に変更するにはどうしたらよいでしょうか？
	往路を搭乗される前に、片道ずつの記録の一方に、便を追加してから「再発券」処理を行ってください。往復旅程の記録になり、自動的に往復割引運賃が適用となります。便追加により不要になった方の片道区間の記録は便取消処理をお願いします。
	発券済みですがオープンの航空券を利用したいので、券番登録に変更できますか？
	変更できませんので、新規予約で券番登録してください。元の記録は取消しをお願いします。
	発券済eビジネス6をキャンセルした場合、回数にカウントされますか？
	ご搭乗分だけで、キャンセル分はカウントされません。

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空港にて

	空港で航空券はどのようして受取るのですか？
	eチケットですので磁気付き航空券は発行できません。JMBカード(JALカード)あるいはインターネットにてｅチケットお客さま控を発行して、空港までご持参の上、タッチ&ゴーにてご搭乗ください。
	カードやeチケットお客さま控を忘れてしまったらどうなりますか？
	航空券発券カウンターへ公的身分証明書（免許証など）をお持ちいただければ、本人確認をさせていただき、搭乗手続きを行います。身分証明書がご提示いただけない場合は、航空券を別途購入していただくことになります。この場合は月次請求にはなりません。
	発券(発行)を忘れてしまったらどうなりますか？
	発券期限内であれば予約が保持されており、予約便にはお乗りなれますが、航空券を別途購入していただくことになります。月次請求にはなりません。
	発券済みでしたが、JAL国内線ご予約・ご購入・ご案内で搭乗便を変更しました。事前に空港に行く前に実施しなくてはいけないことがありますか？
	搭乗日や時刻の変更の場合は特に操作は必要ありません。一部取消やご利用区間の変更、あるいはご搭乗するクラスを変更した場合はJALオンラインにて再発券処理をお願いします。
	往復を予約、発券済みでしたが往路便に乗り遅れました。復路便はこのまま利用したいのですが可能ですか？
	ご利用いただけません。あらためて復路便だけの新規予約、発券をおこなってください。元の往復予約記録はJALオンラインデスクまたはJAL国内線ご予約・ご購入・ご案内へ取消を依頼してください。企業ご担当者と連絡が取れない等で新規予約・発券ができないケースでお急ぎの場合は、取消はしないで航空券ご購入カウンターでご相談ください。
	裏書き（他社搭乗への変更）は可能ですか？
	裏書きできる運賃とできない運賃が存在します。当マニュアル目次右欄の項目、「運賃」をご参照ください。

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その他

	JMBカードを紛失したらどうしたら良いでしょうか？
	JMB事務局にご連絡頂き、再発行を依頼してください。ご搭乗までに再発行が間に合わない場合は、JALホームページより「ｅチケットお客さま控」を発行して二次元バーコードにてご搭乗ください。
	スーパー先得、先得割引の設定、発売日などはどのようにしたらわかりますか？
	JALホームページ（http://www.jal.co.jp/）をご参照ください。
	ログインした後のメインメニューで新規予約以外のボタンを押すと切断されてしまいます。どうしたらいいですか？
	JALオンラインのログイン時のアドレスがhttps://john.jal.co.jp/web_john/login2.jspになっているかどうか確認してください。 httpだけならばhttpsにすることで解消される可能性があります。

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