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紛失・盗難のご連絡

JALカードを紛失・盗難された場合のお手続き

JALカード(クレジット機能付)の紛失・盗難にあわれた際は、すみやかに提携カード会社へご連絡ください
カード再発行は以下の手順で行ってください。

[1]提携カード会社に連絡

紛失・盗難されたカードの停止手続きを行います。

[2]警察へ届ける

日本国内の場合は最寄りの警察へ、海外の場合は滞在先の現地警察に必ず届け出てください。

 

[3]カード再発行

カードを再発行します。
また、海外では、ご希望により、臨時で使用できる「緊急カード」の発行も承ります。

注意事項

損害の補償について
提携カード会社と警察への届出がお済みであれば、連絡された日から60日前にさかのぼり、それ以降の損害額は、原則として提携カード会社が負担します。ただし、カード裏面にサインのない場合、クレジットカード暗証番号を使用された場合などの不正使用被害は損害額が補償されず、お客さまの負担となる場合があります。

カード再発行手数料について
カード種別によってカード再発行時に手数料が必要です。以下をご確認ください。

種別 再発行手数料(税込)
CLUB-Aゴールドカード/JALダイナースカード/プラチナ 無料
普通カード/CLUB-Aカード/JALカード navi 777円
  • 一度、紛失・盗難のご連絡をいただいたカードは無効となります。その後見つかった場合でも、利用できませんのでご注意ください。
  • 再発行に伴い会員番号が変更となります。現在のカード番号を公共料金やインターネットのお支払いで登録している場合は、新カード到着後、各契約会社に対し、ご自身で会員番号変更手続きをお願いいたします(JALマイレージバンクのお得意様番号は変わりません)。
  • JALカードSuicaの場合、届出のあった時点でのSuicaのチャージ残額は新カードに自動的に引き継がれます。新カードにSuicaの利用履歴は引き継がれません。旧カードのSuica利用履歴は再発行手続きを受け付けた時点でなくなります。

JALカード以外のカードを紛失・盗難された場合は、以下のお問い合わせ先にお申し出ください。

ETCカードの紛失・再発行


各提携カード会社へご連絡してください。ご連絡先は以下よりご確認ください。

オートチャージサービス機能付
PASMOの紛失・盗難


PASMO取扱事業者の駅やバス営業所へご連絡してください。

  • PASMOは株式会社パスモの登録商標です。

JMBカード/
JMB WAONカードの紛失・再発行


JMBカード/JMB WAONカードでお問い合わせ先が異なります。

紛失・盗難時のお問い合わせ先

 

日本国内で紛失・盗難された場合
(24時間/年中無休)

海外(日本国外)で紛失・盗難された場合
(24時間/年中無休)

JAL・MasterCard
JAL・Visaカード
JALカード TOKYU POINT ClubQ

DCカード盗難紛失受付センター
0120-664476

DCホットライン24

JAL・JCBカード
JALカード OPクレジット

JCB紛失盗難受付デスク
0120-794-082

JCBプラザまたはJCB紛失盗難受付デスク

JALダイナースカード

ダイナースクラブ コールセンター
0120-074-024

ダイナースクラブ コールセンター
81-3-6770-2796(日本着信)

  • 海外からはコレクトコールをご利用ください。

JALカードSuica

ビューカード紛失・盗難デスク
03-6685-4800

ビューカード 紛失・盗難デスク
81-3-6685-4800(日本着信)

  • 海外からはコレクトコールをご利用ください。

JAL アメリカン・エキスプレス®
カード

MUFGカード盗難紛失受付センター
0120-107542

MUFGカード海外盗難・紛失専用
オートコレクトコール

海外での緊急カード発行のお手続き

海外でカードを紛失・盗難された場合、海外専用の臨時カードとして、「緊急カード」の発行を承ります(JALダイナースカードを除く)。
ご希望の方は以下の窓口にお申し出ください。
「緊急カード」は一時的なカードとなりますので、後日、カードの再発行手続きが必要です。手続き方法や再発行手数料などの諸条件は、
JALカードを紛失・盗難された場合の手続きをご覧ください。

 

連絡先

発行手数料(税込)

JAL・MasterCard
JAL・Visaカード
JALカード TOKYU POINT ClubQ

DCホットライン24

10,800円

  • CLUB-Aゴールドカード会員の方は無料です。

DCカードの「緊急カード」を発行します。

JAL・JCBカード
JALカード OPクレジット

JCB紛失盗難受付デスク

無料

JCBの「海外専用緊急再発行カード」を発行いたします。

JALカードSuica

JCB紛失盗難受付デスク

6,480円

JCBの「海外専用緊急再発行カード」を発行いたします。

JAL アメリカン・エキスプレス®
カード

MUFGカード海外盗難・紛失専用
オートコレクトコール

10,800円

  • CLUB-Aゴールドカード、プラチナ会員の方は無料です。
  • 各提携カード会社で定められた手数料が必要となります。
  • 「緊急カード」では旅行保険サービスは適用されますが、機内販売割引などの一部サービスがご利用いただけません。
  • JMBのフライトマイルは事後登録を承ります。再発行カードがお手もとに届いてからご搭乗後6カ月以内にお手続きください。

よくあるご質問

JAL アメリカン・エキスプレス®・カードは、(株)JALカードと、アメリカン・エキスプレスのライセンスを受けた三菱UFJニコス(株)が提携し発行・運営しています。「アメリカン・エキスプレス」はアメリカン・エキスプレスの登録商標です。

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