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紛失・盗難のご連絡

JALカード(クレジット機能付)の紛失・盗難にあわれた際は、最寄りの警察へのお届けと同時に、提携カード会社まですぐにご連絡ください。

  • JAL・MasterCard
  • JAL・Visaカード
  • JAL・JCBカード
  • JALカードSuica
  • JALカード TOP&ClubQ Visaカード
  • JALカード OPクレジット
  • JALダイナースカード
  • JAL アメリカン・エキスプレス(R)・カード

JALカードを紛失・盗難された場合の手続き

紛失・盗難されたカードの停止手続きを行います。

右矢印

日本国内の場合は最寄りの警察へ、海外の場合は滞在先の現地警察に必ず届け出てください。*1

右矢印

カードを再発行いたします。*2

  • ※海外では、ご希望により、臨時で使用できる「緊急カード」の発行も承ります。

注意事項

*1 提携カード会社と警察への届出がお済みであれば、連絡された日から60日前にさかのぼり、それ以降の損害額は、原則として提携カード会社が負担します。ただし、カード裏面にサインのない場合、クレジットカード暗証番号を使用された場合などの不正使用被害は損害額が補償されず、お客さまの負担となる場合があります。
*2
再発行手数料(税込) CLUB-Aゴールドカード/JALダイナースカード/プラチナ:無料
普通カード/CLUB-Aカード/JALカード navi:777円
  • ※一度、紛失・盗難のご連絡をいただいたカードは無効となります。その後見つかった場合でも、利用できませんのでご注意ください。
  • ※再発行に伴い会員番号が変更となります。電話、プロバイダー、通信販売やインターネットショッピングなどで旧会員番号をご使用の場合は、新カード到着後契約先に対し、お客さまご自身で新しい会員番号への変更手続きをお願いいたします(JALマイレージバンクのお得意様番号は変わりません)。
  • ※JALカードSuicaの場合、届出のあった時点でのSuicaのチャージ残額は新カードに自動的に引き継がれます。新カードにSuicaの利用履歴は引き継がれません。旧カードのSuica利用履歴は再発行手続きを受け付けた時点でなくなります。

こんなときは、以下のお問い合わせ先にお申し出ください。

ETCカード ETCカードの紛失・再発行 右矢印 各提携カード会社連絡先
pasmo オートチャージサービス機能付PASMOの紛失・盗難 右矢印
  • PASMO取扱事業者の駅やバス営業所へ
  • ※PASMOは株式会社パスモの登録商標です。
   
JMBカード JMBカード/JMB WAONカードの紛失・再発行 右矢印

紛失・盗難時の連絡先

電話番号をよくお確かめのうえ、おかけください。

■日本国内での紛失・盗難の場合(24時間/年中無休)

JAL・MasterCard
JAL・Visaカード
JALカード TOP&ClubQ
DCカード盗難紛失受付センター
0120-664476
JAL・JCBカード
JALカード OPクレジット
JCB紛失盗難受付デスク
0120-794-082
JALダイナースカード ダイナースクラブ・コールセンター
0120-074-024
JALカードSuica ビューカード紛失・盗難デスク
03-5334-1199
JAL アメリカン・
エキスプレス®・カード
MUFGカード盗難紛失受付センター
0120-107542

■海外(日本国外)での紛失・盗難の場合(24時間/年中無休)

JAL・MasterCard
JAL・Visaカード
JALカード TOP&ClubQ含む
JAL・JCBカード
JALカード OPクレジット
JALダイナースカード ダイナースクラブ・コールセンター
81-45-523-1196(日本着信)
※海外からはコレクトコールをご利用ください。
JALカードSuica ビューカード 紛失・盗難デスク
81-3-5334-1199(日本着信)
※海外からはコレクトコールをご利用ください。
JAL アメリカン・
エキスプレス®・カード
MUFGカード海外盗難・紛失専用オートコレクトコール

海外での緊急カードの発行について

海外でカードを紛失・盗難された場合、海外専用の臨時カードとして、「緊急カード」の発行を承ります(JALダイナースカードを除く)。
ご希望の方は以下の窓口にお申し出ください。
「緊急カード」は一時的なカードとなりますので、後日、カードの再発行手続きが必要です。手続き方法や再発行手数料などの諸条件は、JALカードを紛失・盗難された場合の手続きをご覧ください。

JAL・MasterCard
JAL・Visaカード
JALカード TOP&ClubQ
  • ・連絡先:DCホットライン24
  •  発行手数料:10,800円(税込) DCカードの「緊急カード」を発行します。
  •  ※CLUB−Aゴールドカード会員の方は無料です。
JAL・JCBカード
JALカード OPクレジット
  • ・連絡先:JCB紛失盗難受付デスク
  •  発行手数料:無料 JCBの「海外専用緊急再発行カード」を発行いたします。
JALカードSuica
  • ・連絡先:JCB紛失盗難受付デスク
  •  発行手数料:6,480円(税込) JCBの「海外専用緊急再発行カード」を発行いたします。
JAL アメリカン・
エキスプレス®・カード
  • ※各提携カード会社で定められた手数料が必要となります。
  • ※「緊急カード」では旅行保険サービスは適用されますが、機内販売割引などの一部サービスがご利用いただけません。
  • ※JMBのフライトマイルは事後登録を承ります。再発行カードがお手もとに届いてから搭乗券の半券(原券)、航空券控(写)にJMBのお得意様番号とお名前をご記入のうえ、ご搭乗後6ヵ月以内に以下へ郵送してください。
    〒143-6590 東京都大田区東京流通センター内郵便局私書箱158号
    JMB日本地区会員事務局「国内線事後登録係」または「国際線事後登録係」

JAL アメリカン・エキスプレス®・カードは、(株)JALカードと、アメリカン・エキスプレスのライセンスを受けた三菱UFJニコス(株)が提携し発行・運営しています。
「アメリカン・エキスプレス」はアメリカン・エキスプレスの登録商標です。

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