JAPAN AIRLINES

システム刷新にともなう変更点やWeb操作に関するよくあるご質問について

平素よりJALグループをご利用いただき、誠にありがとうございます。

国際線・JALマイレージバンクに関するQ&A

  • Q:直行便で予約をしたいのですが、乗り継ぎ便ばかり表示されて探し出せません。

    A:「フライトの選択」画面では、出発時間の早い便から順に表示していますので、直行便が選択肢の下方に表示される場合もあります。
    直行便のみを表示させたい場合には、絞り込み表示機能にて「直行便のみ」をご選択ください。

  • Q:予約時に空席照会で表示された乗り継ぎ便を変更することはできますか。

    A:乗り継ぎ便など、表示された乗り継ぎパターンの一部便のみを変更することはできません。
    表示された乗り継ぎパターン以外をご希望の場合には、「フライトの選択」画面の下部にある「ほかのフライトを見る」をクリックし、「再検索」ボタンよりその他の乗り継ぎ便をご確認ください。

  • Q:予約クラスはどこから確認すればいいですか。

    A:「フライトの選択」画面でご希望便を選択すると、右側に旅程パネルが表示されます。
    旅程パネル内の「+フライトの詳細を開く」をクリックすると予約クラスをご確認いただけます。

    • 「フライトの選択」画面以降の画面に表示される旅程パネル、「予約内容確認」画面、予約後の「予約詳細」画面でも予約クラスの確認が可能です。

  • Q:表示されている運賃について教えてください。

    A:往復旅程の場合、「フライトの選択」画面では、片道ずつの運賃額を表示しています。
    ご希望便を選択すると、右側に「旅程」と「運賃・お支払い額」パネルが表示されます。
    「旅程」パネルにて予約クラスを、「運賃・お支払い額」パネルにて合計額をご確認ください。

  • Q:自由旅程(複数都市)検索とはなんですか。

    A:複数都市に滞在される場合に、ご選択の旅程・便・クラスでご利用可能なもっとも安い運賃をご案内する機能です。

    • 往復・片道旅程の場合は当機能はご利用いただけません。
    • 24時間以内の乗り継ぎの場合は、区間を分けずに検索してください。
      (例)ホノルル→東京→福岡の場合  出発地「ホノルル」 到着地「福岡」

    JALトップページの「航空券予約」にある「その他の旅程」から「自由旅程(複数都市)検索」を選択してください。
    複数都市検索についてはこちらのページでも詳しくご紹介しております。

    自由旅程(複数都市)検索について

  • Q:eチケット控えはどこから取り出せますか。

    A:予約詳細を開いた後、ご予約内容の右下にある「eチケットお客様控」をクリックしてください。

    その後、印刷したいeチケットをお選びください。

  • Q:予約操作途中で手続きを中断したい場合、どうしたらよいですか。

    A:「手続きをやめる」ボタンにて手続きを中断してください。
    手続き途中でブラウザを閉じたり、ブラウザの戻るボタンにて手続きを中断した場合、一定時間あらたなご予約を承ることができない場合があります。

  • Q:シートマップに「幼児2名連れのお客さま用」とある座席は、幼児2名連れでないと指定できないのですか。

    A:幼児2名連れのお客さまにご指定いただける席としてご案内していますが、幼児2名連れでないお客さまもご利用いただくことが可能です。

  • Q:事前に座席指定が可能な席を確認のうえ、予約することはできますか。

    A:空席検索後の「フライトの選択」画面では、座席指定の状況を確認することができません。
    ご希望便をご選択いただき、お客さま情報をご入力いただくと、次画面で座席指定画面が表示されますので、シートマップよりご希望のお座席をご選択ください。

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