JAPAN AIRLINES

2017年11月16日(木)に実施を予定している、旅客サービスシステムの刷新について

平素よりJALグループをご利用いただき、誠にありがとうございます。
JALグループは、2017年11月16日(木)に旅客サービスシステムの刷新を予定しています。
各種お取り扱いに変更点がございますので、ご確認いただきますようお願い申し上げます。
一部、取り扱いの変更によりご不便をおかけし大変申し訳ございません。何卒ご理解のほどよろしくお願いいたします。

更新日:2017年8月2日

新しいウインドウで開きます更新履歴

e JALポイント特典の取り扱い変更について

取り扱い変更日:2017年11月16日(木)

2017年11月15日(水)発券分まで 2017年11月16日(木)発券分から
JALグループ国内線航空券

  • e JALポイントお支払い分の払い戻しはできません。
  • 複数人数のお支払い時にシステムにより自動で配分され個別の利用額設定ができません。
  • 「おともdeマイル割引」の同行者運賃はe JALポイントでのお支払いが可能です。

  • e JALポイントお支払い分の払い戻しが可能になります。*1
  • 複数人数のお支払い時に、お客さまごとにe JALポイント充当額をご指定いただけるようになります。
    • なお、クレジットカードとe JALポイント併用時、払い戻しを伴う操作をした場合、取消手数料や既にご搭乗区間がある場合の運賃額は、e JALポイントが充当されます。
  • 「おともdeマイル割引」の同行者運賃はe JALポイントでのお支払いができなくなります。

JAL国際線航空券

  • e JALポイントお支払い分の払い戻しはできません。
  • 予約変更時の運賃税金差額・予約変更手数料のお支払いにはご利用いただけません。
  • 複数会員のe JALポイントでお支払いが可能です。
  • JALホームページにてご予約の途中で、マイルからe JALポイントに交換いただけます。

  • e JALポイントお支払い分の払い戻しが可能になります。*1
  • 予約変更時の運賃税金差額・予約変更手数料のお支払いに、ご利用いただけるようになります。
  • 複数会員のe JALポイントでお支払いができなくなります。
    ログイン操作をされた会員のe JALポイントのみ、お支払いにご利用いただけます。
    ログイン会員がご搭乗されない場合でも、対象者の航空券にお支払いが可能です。
  • JALホームページにてご予約の途中で、マイルからe JALポイントに交換いただけなくなるため、事前に交換が必要です。

JAL国際線特典航空券

  • 税金、燃油特別付加運賃などへのお支払いにご利用いただけます。

  • 税金、燃油特別付加運賃などへのお支払いにご利用いただけなくなります。

ジャルパックのツアー購入
(国内・海外ツアー、JALダイナミックパッケージ(国内)、マイルツアー)

  • 2017年11月15日(水)引き落とし分まではe JALポイントお支払い分の払い戻しはできません。

  • 2017年11月16日(木)引き落とし分から、e JALポイントお支払い分の払い戻しが可能になります。*1
    (払い戻しの操作後、1カ月程度かかります。)

  • マイルへの払い戻しはできません。
  • *1e JALポイントの有効期限は払い戻し時点から6カ月後の月末に再設定されます。ただし、払い戻し時点でe JALポイントの口座有効期限が6カ月以上の場合、口座の有効期限が適用となります。
2017年4月1日、7月1日より特典航空券のルールの一部が変更となりました。
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