JAPAN AIRLINES

因應新型冠狀病毒疫情,日本航空國際線特別票務安排 (2020年3月18日更新)

日本航空國際線機票更改和退票的特別安排如下。詳情請參閱以下的“適用機票”和“有關退票和機票更改”。

現時日本航空訂位中心的線路非常繁忙,為旅客帶來之不便,我們深表歉意。

※如閣下之機票是經旅行社或其他日本航空以外的途徑購買,請聯絡相關的旅行代理。

適用機票

符合以下條件及機票號碼以131為首的日本航空機票。

適用航線:往返日本的所有航班

  1. 搭乘日
    2020年2月28日~4月30日
  2. 購買日(機票發出日)
    • 2020年2月28日~3月19日搭乘:2020年2月28日前發出及往返以上適用航班的機票,機票更改或退票申請須於2月29日以後提出
    • 2020年3月20日~4月5日搭乘:2020年3月6日前發出及往返以上適用航班的機票,機票更改或退票申請須於3月6日以後提出
    • 2020年4月6日~ 4月30日搭乘:機票更改或退票申請須於3月18日以後提出

但是,因受入境限制而希望更改機票或退票的旅客可不受購買日(機票發出日)條件限制進行機票更改或退票。

  • 也適用於JAL Japan Explorer Pass(以日本國外居民為銷售對象的日本國內線機票)

有關退票及機票更改

  1. 退票
    不受原有機票規則影響,可豁免退票手續費辦理退票。
    ※購買或更改機票時的手續費將不可退還。
  2. 如閣下之機票是直接經由日本航空購買,符合以上條件及未使用,可於原定旅程開始1日前之23:59(去程航班出發地時間)由日本航空官方網站辦理免退票手續費之退票。

    若符合以上條件,但機票已過原定出發日期,可以經由日本航空訂位中心辦理特別安排。
    〔去程航班出發前〕由機票發出日起1年30天內
    〔去程航班出發後〕原定旅程開始日起1年30天內

    ※如於日本航空官方網站無法辦理退票,或機票已過原定出發日期,請從此頁末提供的連結與我們聯絡。

  3. 重新訂位
    持有符合適用條件機票之旅客,可於2020年6月30日前更改搭乘日,但僅限一次。
  4. ※此項特別安排不適用於日本航空官方網站進行,旅客可以從此頁末提供的連結與我們聯絡。

  • JAL Japan Explorer Pass(以日本國外居民為銷售對象的日本國內線機票),並可以通過電話辦理訂位更改或退票。

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2020年3月18日
日本航空

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