因應新型冠狀病毒疫情,日本航空國際線特別票務安排 (2021年2月22日更新)

感謝閣下選乘日本航空。

響應日本政府對新型冠狀病毒疫情所發佈的基本對應方針, 日本航空對國際線機票採取如下的特別票務安排。

  • 如閣下之機票是經旅行社或其他日本航空以外的途徑購買,請聯絡相關的旅行代理。

截至航班出發前一日也可於日本航空官網進行退票。

適用機票

符合以下條件及機票號碼以131為首的日本航空機票。

適用航線:取消或時間有所更改的往返日本航班

搭乘日 2021年10月30日或以前
申請期間 直到原定航班的預定搭乘日期的前一天
(如果原定航班是在4月15日之前,並且尚未安排替代航班,請在機票發出日起一年內或2021年3月31日之前,以較早日為準,與我們聯繫。)
  • 如因每地入境限制而希望改票或退票,則無論航班有否取消或更改都將適用。
    但僅接受原定航班出發日起2個月內的申請。
  • 也適用於以日本國外居民為銷售對象的日本國內線機票。但此項特別安排不適用於日本航空官方網站進行,旅客可以從此頁末提供的連結與我們聯絡。

有關機票更改

請注意,搭乘日的免費更改只能受理一次。

替代航班期間

(如更改前的航班出發日為2021年4月15日或之前)
2021年7月10日或以前

(如更改前的航班出發日在2021年4月16日-2021年10月30日期間)
2021年11月10日或以前 (不包括2021年7月15日至8月20日)

  • 僅限上述期間內的旅程。
  • JMB夥伴航空公司獎勵機票/寰宇一家聯盟航空獎勵機票僅限於上述期間以及出票日起之一年內更改。
  • 請注意,如預約艙位 (取決於機票價格) 已滿額,更改可能無法進行。
  • 重新訂位不能於日本航空官方網站辦理,旅客可以從此頁末提供的連結與我們聯絡。

退票

不受原有機票規則影響,可豁免退票手續費辦理退票。獎勵機票之退款,包括在退款時已過期的JMB哩程。
在日本航空官網進行退票的限期為新航班出發前一日的23:59前。
請於以下“管理行程”頁面內進行操作。

如閣下之預約可於日本航空官方網站內可免手續費之退票, 在取消行程之頁面上會出現如下 (紅色框內) 所示之訊息。

〔可免手續費退票時所顯示之訊息〕

如於日本航空官方網站無法辦理退票,或者是需要支付手續費,請從此頁末提供的連結與我們聯絡。

如希望通過電話辨理退票,請在航班出發前一天與我們聯繫。
請注意,已支付的機票手續費將不能退還。

  • 若符合以上條件,但機票已過原定出發日期,可以經由日本航空訂位中心辦理特別安排。

〔去程航班出發前〕由機票發出日起1年30天內*
〔去程航班出發後〕原定旅程開始日起1年30日以內

* JMB夥伴航空公司獎勵機票/寰宇一家聯盟航空獎勵機票僅限於出票日起之一年內退票。

聯絡我們

2021年2月25日
日本航空