JALグループ国内線カウンター（市内・空港）にて受付いたします。

• *1 代替航空券とは、ご搭乗時にご提示いただけない航空券の代わりにご購入いただく航空券です。大人普通運賃・小児普通運賃・身体障がい者割引のうち適用可能な運賃でご購入いただきます。

※再発行できませんので大切に保管願います。

後日、航空券の払戻を承ります。お忘れの航空券と二重購入証明書が必要です。

JALグループ国内線カウンター（市内・空港）、JAL国内線チケットアシストサービス、航空券ご購入店舗

※代替航空券・紛失された航空券をクレジットカードにてお支払いの場合、クレジットカードのご提示が必要です。
※払戻の際は、航空券または料金券1枚につき420円を申し受けます。

お忘れになった航空券の発行日から100日以内。ただし、お忘れになった航空券の有効期間が発行日から90日を超える場合は、 航空券の払戻有効期間内となります。

お忘れになった航空券でご搭乗したと見なし、代替航空券の運賃額を払戻いたします。ただし、お忘れになった航空券と 代替航空券の予約便や適用運賃額が異なる場合および紛失された航空券の搭乗不可期間にご搭乗の場合は、お忘れになった航空券の運賃額を払戻いたします。
※所定の払戻手数料・取消手数料を申し受けます。

紛失された航空券ご購入店舗またはJALグループ国内線カウンター（市内・空港）にお申し出ください。ご搭乗時にお受け取りの「二重購入証明書」が必要です。
※払戻有効期間は、航空券の有効期間から10日間となります。

※再発行できませんので大切に保管願います。

※お客さまの口座へ銀行振込にて払戻いたします。
※調査結果は航空券の発行日から約8〜9カ月後に確認できます。（調査期間は航空券・料金券の種類により異なります。）
※調査手数料として航空券1枚につき2,000円（料金券の場合は1枚につき1,000円）を申し受けます。

• 搭乗時に公的書類の確認を必要とする運賃をご利用で、搭乗時に公的書類をご提示いただけない場合も、航空券をお忘れの場合と同様に代替航空券 をご購入いただき、ご搭乗となります。