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- 悪天候・機材故障などの理由によりご予約便が遅延・欠航した場合の変更お手続きについて
- 変更する場合
- 「JALグループ便への変更」・「JALグループ便以外への変更」・「航空機以外の 定期交通機関への変更」のいずれかへの変更が可能です。
予約変更お手続き方法について
JALグループ便への変更
航空券の種類をご確認ください。
下記運賃をご利用のお客さま
特便割引1、特便割引3、特便割引7、特便割引21、先得割引タイプA、先得割引タイプB、スーパー先得、 大人普通運賃、小児普通運賃、往復割引、シャトル往復割引、身体障がい者割引、JALビジネスきっぷ、eビジネス6、介護帰省割引、特別乗継割引
左記以外の運賃、JMB特典航空券、
JALオンラインで手配された航空券、ツアーをご利用のお客さま
- ■個人運賃をご利用のお客さま
- JAL国内線ご予約・ご購入・ご案内、JALグループ国内線カウンター（市内、空港）にて承ります。
- ■JMB特典航空券をご利用のお客さま
- JMB会員専用国内線予約にて承ります。
- ■JALオンライン(法人向け出張サポートシステム)で手配されたお客さま
- JALオンラインデスクにて承ります。
- ■ツアーをご利用のお客さま
- お申込みの旅行会社へお問い合わせください。
ジャルパックをご利用のお客さまのお取り扱いはこちら
JALグループ便以外への変更
機材故障による遅延・欠航ですか？または、下記航空券をお持ちですか？
大人普通運賃小児普通運賃往復割引シャトル往復割引身体障がい者割引
JALグループ便のご予約をインターネットからお取り消しいただくか、JAL国内線ご予約・ご購入・ご案内までご連絡ください。
■インターネットでお手続きいただく場合
国内線トップ「国内線ご予約済みの方」の「予約変更・追加・取消」より、ご予約の詳細に進み、「変更・取消する」ボタンをクリックしてください。内容をご確認のうえ、「全て取り消す（オープンにする）」ボタンをクリックしお手続きください。
予約変更できない運賃は、インターネットからお手続きできませんので、JAL国内線ご予約・ご購入・ご案内までご連絡ください。
- ※なお、往復割引は、悪天候などによる欠航・遅延の場合、当該運賃の設定のない期間のJALグループ便以外への変更ができません。
お客さまご自身で、有効期間内の他航空会社*の便をご予約ください。
*JALが契約している連帯運送契約締結会社（ANA）に限ります。
搭乗日当日、JAL空港カウンターにて、航空券をお受け取りください。
航空券に、JALグループ便以外への変更承認印を押印させていただきます。
その後、搭乗する航空会社のカウンターにてお手続きください。
JALグループ便に限りご変更いただけます。
JALグループ便以外をご利用の際は、お払戻手続きをお願いします。
航空機以外の定期交通機関への変更
航空機以外の定期交通機関へ変更される場合は、当該区間の運賃を全額払い戻しいたします。
予約を取り消しし、航空券の払い戻しを行ってください。
ご予約を取り消しし、ご購入済みの航空券を払い戻しください。インターネットでの予約取消・払い戻しの手続きはこちらから
航空機以外の定期交通機関の手配を行ってください。
公共交通機関のご予約および乗車券の購入については、お客さまご自身でご手配ください。
- 機材故障等、弊社に起因する遅延・欠航について
- 機材故障等、弊社に起因する遅延・欠航時に、航空機で目的空港まで移動ができない場合は、他地上交通機関への振り替えを、空港カウンターにて承ります。公共交通機関のご予約や費用の精算につきましては、空港カウンターにてご案内させていただきます。
- ※航空券の払戻額と定期交通機関の運賃を比較し、差額を弊社が定める範囲内にてお支払いいたします。ただし、弊社がお客さまと国内運賃約款を締結した航空運送区間（出発空港〜目的空港）以外の費用については負担することができませんのでご注意ください。
- ※悪天候などの理由による変更時に発生する公共交通機関との差額につきましては、お客さまのご負担となり弊社での負担はいたしかねます。
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